to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Sigorta İşlemi Nedeniyle Kredi Kartıma Haksız Borç Yansıtılması
Denizbank Emekli Bonus kredi kartım üzerinden, Metlife isimli sigorta şirketi ile yaptıkları iş birliği kapsamında bilgim ve onayım olmadan “Kart Borcum Güvende” isimli sigorta yapılmış ve 28.12.2025 tarihinde kartıma 509,59 TL tutarında işlem yansıtılmıştır. Bu sigorta için herhangi bir form imzalamadım, hiçbir sözleşme onaylamadım, telefonla dahi açık bir onay vermedim.
15.01.2026 tarihinde ekstreme yansıyan bu tutarı fark eder etmez hem Denizbank hem de Metlife tarafıyla görüşerek işlemin iptalini talep ettim. Sigortayı iptal ettiklerini, ancak 30 günlük cayma süresi dolduğu için bu 509,59 TL’yi ödemek zorunda olduğumu ilettiler. Oysa işlem tarihi açıkça 28.12.2025 olarak görünmektedir ve bu durum hem zamanlama hem de rıza olmadan yapılan sigorta açısından son derece sorunludur.
Uzun süredir emekli aylığımı Denizbank üzerinden alıyorum ve özellikle emekliler üzerinde bu şekilde istenmeyen sigorta ürünleriyle borç çıkarılması son derece rahatsız edicidir. Defalarca sigorta istemediğimi belirtmiş olmama rağmen kartıma yine de sigorta primi yansıtılması, banka ve Metlife’ın müşterinin açık rızası olmadan işlem yaptığı hissini güçlendirmektedir.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu sigortanın tamamen iptal edilmesini ve kredi kartıma yansıtılan 509,59 TL tutarının tamamının silinmesini talep ediyorum. Bu işlemle ilgili herhangi bir onay kaydım veya imzalı sözleşmem bulunmadığından, tarafıma yansıtılan tutarın acilen düzeltilmesini ve benzer durumların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Şikayetimi ciddiye alıp düzeltmediler. Talep etmediğim bir sigortayı bana ödetmeye çalıştılar ve cayma süresi doldu diye kredi kartıma yansıttıkları borcu ödemem gerektiğini mesajla bildirdiler. Ne cayma süresi dolmuştu ne de benim böyle bir hizmetten haberim olmuştu. Yine de 30 gün dolmadan sigorta istemediğimi belirtmeme rağmen karta yansıyan borcu silmediler. Dolayısıyla bende CİMER' e şikayet ettim. Büyük ihtimal ile ödemek zorunda kalacağım. Bu bankayla en kısa zamanda irtibatı keseceğim en azından kredi kartımı iptal ettireceğim.
Teşekkürler
