to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Troy Kartı Ve Kart Aidatı İadesi Talebim
Denizbank müşterisi olarak 2010 yılından beri maaşım, emekli maaşım, tüm otomatik fatura ödemelerim ve tüm bankacılık işlemlerim için neredeyse 15 yıldır aktif şekilde bankanızı kullanıyorum. Ayrıca MetLife müşterisiyim. Buna rağmen hiçbir talebim olmadan tarafıma Troy kart gönderildi ve mevcut Bonus kartım benim onayım olmadan iptal edildi.
Talep etmediğim bu Troy kart için 30 Kasım 2025 tarihinde hesabımdan 871,50 TL kart aidatı çekildi. Konu ile ilgili çağrı merkezinizi aradığımda, kart aidatını ödemek zorunda olduğum söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Yıllardır düzenli olarak maaşını, emekli maaşını ve faturalarını bankanız üzerinden geçen bir müşteri olarak bu yaklaşımı hem haksız hem de müşteri memnuniyetine yakışmayan bir uygulama olarak görüyorum.
İstemediğim halde gönderilen Troy kartın iptal edilmesini, 871,50 TL tutarındaki kart aidatının müşteri numaram 8152 ile ilişkili hesabıma iade edilmesini ve gerekçesiyle birlikte tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hızlıca sorunum çözüldü. Talebimi karşıladılar. Emeği geçen herkese teşekkür ederim.
