to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Vadeli Hesabımın Otomatik Yenilenmesi Nedeniyle Kapatılamıyor
Denizbank’ta bulunan vadeli hesabımı uzun süredir günlük olarak kendim yeniliyordum. Ancak farkında olmadan anapara ve hesabın otomatik yenilenmesi seçeneği işaretlenmiş ve şu an bu nedenle hesabımı kapatamıyorum. Uygulamada 3.000.008 TL tutar için limitin 3.000.000 TL olduğu yönünde uyarı alıyorum ve miktarı azaltabileceğim bir alan da bulunmuyor.
Bu işlemi Denizbank mobil uygulaması üzerinden yapmak istiyorum; ancak sistem, limit sebebiyle hesabı kapatmama izin vermiyor. Şu an yurt dışındayım, şubeye gitme imkanım yok ve hesabımı acilen kendim kontrol etmek, otomatik yenilemeyi durdurarak vadeli hesabı kapatmak ya da tutarı azaltmak istiyorum.
Denizbank’tan, uzaktan yapılabilecek bir işlemle bu vadeli hesabın otomatik yenilemesinin iptal edilmesini ve hesabımı mobil uygulama üzerinden kapatabilmem ya da tutarı düşürebilmem için gerekli teknik düzenlemenin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Müşteri hizmetlerinden kesinlikle olumlu bir dönüş alamıyorum mutlaka şubeye gelmem gerektiği söylenmekte. Ben eğer şubeye gelecek durumda olsam zaten bu kanal üzerinden talep oluşturmazdım. Yurt dışında ikamet ediyorum ve geçen hafta döndüm. Kesinlikle bu sorun hakkında beni arayarak çözüm sunmanızı bekliyorum. Sorunun aynı şekilde devam etmesi halinde Türkiye'ye gelip Denizbank'la alakalı tüm hesaplarımı ve kartlarımı kapatmak zorunda kalacağım. Anlayışınız için şimdiden teşekkürler Saygılarımla
Vadeli hesabım her gün otomatik yenileniyor, hesabımı kapatamıyorum ve limit uyarısı alıyorum. Bağlı olduğum şube cevap vermiyor, müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Otomatik yenilemeyi iptal ve hesabı kapatmak istiyorum ama uzaktan bir çözüm bulamıyorum.
