to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Vadesiz Hesabım Kapatılamıyor Şube Yokluğundan Mağdur Oldum
Denizbank’taki vadesiz hesabımı tamamen kapatmak istiyorum ancak yaklaşık 2 yıldır mobil bankacılık üzerinden bunu yapamıyorum. Uygulamada “Vadesiz Hesap Kapat” adımına geldiğimde hesabın mobil kanaldan kapatılamadığına dair uyarı alıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hesabı kapatmak için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Ancak yaşadığım şehirde Denizbank şubesi bulunmuyor, bu yüzden verilen yönlendirmeyi fiilen yerine getirme imkanım yok. Hesabımdaki tüm bakiyeyi sıfırlamama rağmen hesabım açık görünmeye devam ediyor ve bu durum beni rahatsız ediyor.
Şubesi olmayan bir şehirde yaşamama rağmen hesabımı kapatamıyor olmamın mağduriyet yaratmaması için, hesabımın uzaktan, çağrı merkezi veya mobil/internet bankacılığı üzerinden kapatılmasını ve bu konuda gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
