Denizbank Uzun Süreli Müşteriye Düşük Emekli Maaşı Promosyonu Verilmesi Hakkında Şikayet

Yaklaşık 15 yıldır tüm bankacılık işlemlerimi Denizbank üzerinden yapıyorum. Emekli maaşım, kredi kartı ve fatura ödemelerim başta olmak üzere tüm düzenli hareketlerim bankanızda olmasına rağmen, emekli maaşı promosyonunda bana yapılan muamele tam bir hayal kırıklığı ve haksızlıktır. İzmir Bayraklı şubesine bugün emekli maaşı promosyonu için gittiğimde, gişedeki görevli eski müşterilere 12 bin tl, yeni gelenlere ise 27 bin tl verildiğini söyledi. Müşteri hizmetlerini daha önce aradığımda da aynı cevabı aldım.

Yıllardır bankanıza güvenip çalışıyorum, tüm finansal işlerimi Denizbank üzerinden yürütüyorum; buna rağmen yeni gelen müşteriye benden daha yüksek promosyon verilmesi kabul edilemez bir ayrımcılıktır. Sadık müşteriyi cezalandırıp, sadece yeni müşteri kazanmaya odaklanan bu yaklaşımı kesinlikle adil bulmuyorum ve kendimi değersiz hissettiriyor.

Denizbank’tan beklentim nettir: Yeni müşterilere sunulan 27 bin tl emekli maaşı promosyonunun, benim gibi uzun süredir bankanızla çalışan emekli müşterilere de aynen uygulanmasını istiyorum. Hakkım olduğunu düşündüğüm 27 bin tl promosyonun tarafıma tanımlanmaması halinde, emekli maaşımı ve tüm bankacılık işlemlerimi Denizbank’tan başka bir bankaya taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü açıkça belirtmek istiyorum.