to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Üyelik Aidatı Sürekli Kesiliyor, İadesi Ve Tekrar Kesilmemesi Gerekiyor
2020 Şubat ayında kullanmaya başladığım Denizbank Bonus Gold kredi kartı tarafıma sunulurken, müşteri temsilcisi kart üyelik ücreti alınmadığını, alınsa dahi müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal edilebildiğini belirtmişti. Buna güvenerek kartı kullanmaya başladım.
2020, 2021, 2022, 2023, 2024 ve 2025 yıllarında kredi kartı üyelik aidatı tarafımdan tahsil edildi, ancak her seferinde yaptığım başvurular sonucunda bu tutarlar sonradan tarafıma iade edildi. Buna rağmen her yıl aynı sorunun tekrar etmesi, bankanın bu konuda tutarsız ve sistemsiz bir yaklaşım sergilediğini açıkça göstermektedir. Daha önce müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelerde bu durumun kalıcı olarak çözülmesini talep etmeme rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.
Son olarak 2026 Nisan döneminde kredi kartıma 1.178,50 TL tutarında kredi kartı kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Yıllardır aynı sorunla uğraşmak zorunda bırakılmaktan son derece rahatsızım. Tarafımdan en son tahsil edilen kredi kartı aidatının 1.178,50 TL olarak tamamının iade edilmesini ve bundan sonraki süreçte kesinlikle tekrar aidat yansıtılmamasını talep ediyorum.
Aksi takdirde kredi kartı borcumu kapattıktan sonra kartımı iptal edeceğimi ve tüm bankacılık işlemlerimi farklı bankalara taşıyacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Denizbank’ı kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank'a kart aidat sorunumun çözülmesi ve iadesi için teşekkür ederim.
