Denizbank Ürün Şartı Yüzünden Maaş Hesabım Açılmadı

Adana Büyükşehir Belediyesi çalışanıyım. Belediyemiz ile Denizbank arasında maaş promosyon anlaşması yapıldı ve maaşlarımızın Denizbank üzerinden yatacağı bildirildi. Mayıs ayının 15’inde maaşım yatmış olmasına rağmen, yaşadığım sorunlar nedeniyle bugüne kadar maaşımı alamadım.

Denizbank mobil uygulaması üzerinden kimlik doğrulaması yaparak yönlendirmeleri takip ettim ancak açıldığı söylenen hesabıma bir türlü ulaşamadım. Müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmayı denedim fakat bağlanamadığım için hiçbir şekilde destek alamadım.

Ayrıca belediyemize İstanbul’dan gelen Denizbank ekibi, biz belediye çalışanlarına hesap açmak için görevlendirilmiş olmasına rağmen, hesabı ancak kredi kartı, kaza sigortası, “hesabım güvencede” sigortası gibi çeşitli ürünleri almamız halinde açabileceklerini söylediler. Ben sadece kredi kartımın ve maaş hesabımın açılmasını, ek herhangi bir sigorta veya ürün istemediğimi belirttim. Bunu kabul etmeyerek hesabımı açmadılar ve bu nedenle maaşımı hala kullanamıyorum.

Hiçbir ek ürün veya sigorta almaya zorlanmadan, sadece maaş hesabımın açılmasını ve maaşıma erişimin derhal sağlanmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.