to read complaints and reviews, or file yours.Faizsiz Kredi Başvurumun Red Nedeni Açıklanmalı
Kamuda çalışan bir memurum ve maaşımı kısa süre önce belediyemizin yeni bir anlaşma yaptığı Denizbank üzerinden almaya başladım. Belediyemizin, Denizbank ile personeline yönelik faizsiz kredi imkanı ve maaş promosyonu anlaşması bulunmasına rağmen, bu haktan yararlanmak istediğimde başvurum reddedildi.
İnternet üzerinden yaklaşık 3000 TL tutarında, belediyemizin anlaşmalı olduğu faizsiz kredi kapsamında başvuru yaptım. Ancak tarafıma SMS ile “Mevcut bilgilerinizle başvurunuza olumlu yanıt veremiyoruz, ek bilgiler için GATEM şubesine bekliyoruz; tüm finansal bilgilerinize mobil ve internet bankacılığından ulaşabilirsiniz” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Son üç gündür benzer içerikte SMS almama rağmen, neden kredi kullanamadığıma dair net ve açık bir gerekçe tarafıma iletilmedi.
Kamuda çalışan, düzenli geliri olan bir maaş müşterisi olmama rağmen, belediyemin sağladığı faizsiz kredi imkânından neden yararlanamadığımı anlamak ve bunun açıkça tarafıma açıklanmasını istiyorum. Eğer herhangi bir engel veya ek bilgi talebi varsa, bunun gerekçeleriyle birlikte net bir şekilde bildirilmesini, herhangi bir keyfi uygulama olmadan, belediyenin Denizbank ile yaptığı anlaşma koşullarına uygun şekilde faizsiz kredi hakkımdan yararlandırılmayı talep ediyorum.
Bu konuda başvurumun yeniden değerlendirilmesini, faizsiz kredi imkânımdan faydalanmam için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını rica ediyorum.
Gelişme
Denizbank’ın maaş müşterisiyim ve Şehitkamil Belediyesi’nde görev yapan bir memurum. Kurumumuzun Denizbank ile yeni maaş anlaşması yapmasıyla birlikte maaşım bu bankaya yatmaya başladı ancak buna rağmen tarafıma ek hesap (Kurtaran Hesap) tanımlanmıyor.
Daha önce VakıfBank’ta bulunan borcumu sadece yapılandırdım ve bu sebeple kredi puanımın sıfırlandığı, bu yüzden ek hesap açamadıkları söylendi. Buna rağmen Denizbank GATEM şubesinde, özellikle Duygu Hanım ilk maaşı aldıktan 5 gün sonra gelmemi, o zaman ek hesabın açılacağını ifade etti. Belirtilen zamanda şubeye gitmeme rağmen ek hesap yine açılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Maaş müşterisi ve belediye çalışanı olmama rağmen en temel bankacılık ürünlerinden biri olan ek hesaptan faydalanamıyorum. Özellikle fatura ödemelerimin aksamaması için bu ek hesaba ihtiyacım var. Denizbank’ın bu durumu yeniden değerlendirerek tarafıma ek hesap tanımlamasını ve maaş müşterilerine karşı daha açıklayıcı ve tutarlı bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
2 ay oldu Helen Bir sonuç yok benim hiç bankaya gecikmede olan bir borcum Yok maaşım Denizbank geçince halihazırda VakıfBank dan olan 50000 bin ek hesap bile kapattım ama ne yazık ki sizin banka bana ek hesap bile açmadı
