2007 Borç Dosyasının Kapalı Olmadığı Nedeniyle Ek Hesap Ve Kredi Kartı Reddedildi

Kurumumuz Adana İl Tarım ve Orman Müdürlüğü’nün Denizbank ile yaklaşık 3,5 yıllık maaş anlaşması yapması üzerine Yüreğir şubesinde maaş hesabım açıldı. Diğer çalışanlara ek hesap, kredi kartı ve kredi gibi imkanlar tanınırken, bana bu ürünlerin hiçbiri tanımlanmadı. Nedenini sorduğumda, Denizbank Adana şubesinde adıma ait kapanmamış bir borç dosyası görüldüğü, bu yüzden ek hesap, kredi kartı ve kredi imkanlarından faydalanamayacağım söylendi.

Bunun üzerine bizzat Denizbank Adana şubesine gittim. Orada bana 2007 yılında böyle bir borç durumunun yaşandığı, ancak söz konusu borcun kapandığı ve sistemlerinde kapalı göründüğü, bu nedenle onların yapabileceği bir şey olmadığı ifade edildi. Daha sonra Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise borcun açık göründüğü söylendi. Yüreğir şubesi de bu çelişkiye rağmen “biz bir şey yapamayız” diyerek konuyu kapattı.

Yaklaşık 19 yıldır hiçbir yere borcum bulunmamasına, başka bankalardan sorunsuz bir şekilde kredi, kredi kartı ve ek hesap kullanabiliyor olmama rağmen, sadece Denizbank tarafındaki bu eski dosya nedeniyle mağdur ediliyorum. 2007 yılındaki borcun ödendiğini ve dosyanın kapandığını gösteren belgelerim mevcut olmasına rağmen, bir taraf açık diyor, diğer taraf kapalı diyor ve bu çelişki giderilmiyor.

Denizbank’tan ricam, 2007 yılına ait bu borç dosyamın resmi olarak kapatılıp tüm sistemlerden ve kara listeden tamamen temizlenmesinin sağlanması ve diğer çalışanlarla aynı şekilde ek hesap, kredi kartı ve kredi ürünlerinden faydalanabilmem için gerekli inceleme ve düzeltmenin ivedilikle yapılmasıdır.