to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Anlaşması İçin Vaat Edilen 3.000 TL ParaPuanı Hesaba Yatırılmadı
Adana Su ve Kanalizasyon İdaresi Genel Müdürlüğü personeli olarak maaş anlaşmamız kapsamında Denizbank ile promosyon ve ek olarak 3.000 TL ParaPuan karşılığında sözleşme imzaladım. Ayrıca kredi kartı ve bir adet otomatik ödeme talimatı verilmesi gerektiği söylendi; bu şartları yerine getirerek maaş promosyonumu aldım, ancak vaat edilen 3.000 TL ParaPuan hesabıma yatırılmadı.
Şubeyle görüştüğümde, para puanın yüklenmemesi gerekçesi olarak kredi kartı ve otomatik ödemenin yanı sıra kurtaran hesabın da zorunlu olduğu ifade edildi. Bana hiçbir aşamada kurtaran hesap açılması gerektiği bilgisi verilmedi, bu yönde bir onayım da olmadı. Birçok arkadaşıma bu hesabın otomatik olarak açıldığını, bu nedenle onlara ParaPuan yattığını, ancak bana kurtaran hesap açılmadığı için para puanı veremeyeceklerini söylediler. Maaş müşterisi olduğumuz için hesap açılışında önümüze gelen evrakları hızlıca imzaladık, sözlü ve açık bir şekilde bu şartlar anlatılmadı.
Adana/Seyhan’daki Adana Şubemle yaptığım görüşmede de çözüm üretilmeyeceği, para puanın yatırılmayacağı söylendi. Sözleşmede olduğunu iddia ettikleri bu şartların tarafıma açıkça anlatılmaması ve bilgilendirme eksikliğinden dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Denizbank’tan, maaş anlaşması sırasında tarafıma vaat edilen 3.000 TL para puanın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu bilgilendirme eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank hayal kırıklığı resmen, beni aramadan mail atarak çözümsüzlük sunmuşlar, bir sonraki aşama Tüketici Hakem Heyeti
Sözleşme kapsamında 3.000 TL ParaPuan vaat edildi ancak hesabıma yatırılmadı. Şubeye ve mail yoluyla başvurdum, ancak mail kabul edilmedi ve arama yapılmadı. Bu durumdan dolayı sürecin berbat olduğunu düşünüyorum.
