to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Troy Kartıyla Vergi Ödemesinde Söz Verilen 4 Taksit Uygulanmadı
Denizbank Troy kredi kartımla 30 Mart 2026 tarihinde Ankara’dan gib.gov.tr Gelir İdaresi Başkanlığı web sayfası üzerinden 48.676,32 TL tutarında vergi ödemesi yaptım. Devletin vergi ödeme sayfasında, devletin desteklediği Troy kart ile Denizbank üzerinden yapılan vergi ödemelerinde peşin fiyatına 4 taksit imkanı sunulduğu açıkça belirtilmesine rağmen, bu işlem ekstreye tek çekim olarak yansıdı ve bugün ödemeyi peşin kapatmak zorunda kalarak mağdur edildim.
Bu durum üzerine, hesap kesim tarihinden önce, 10 Nisan’dan önce olmak üzere Denizbank ile iki kez şubeye giderek, bir kez de telefonla müşteri temsilcisi üzerinden taksit talebimi ilettim. Ayrıca 10 Nisan’da telefon bankacılığı aracılığıyla tekrar görüştüm ve konuyu detaylı şekilde anlattım. Bunlara ek olarak e‑posta da gönderdim; ancak banka tarafından tarafıma herhangi bir yazılı dönüş dahi yapılmadı, geri dönüş nezaketi bile gösterilmedi.
Devletin resmi vergi ödeme sayfasında yer alan “Denizbank Troy kart ile peşin fiyatına 4 taksit” taahhüdünün yerine getirilmesini, bugün peşin ödemek zorunda bırakıldığım bu tutarın en azından ilk taksitin alınmış olması dikkate alınarak kalan borç için peşin fiyatına 3 taksit yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını istiyorum. Kartım Denizbank Troy kredi kartı olup, kart numaramın sonu 7694 ile bitmektedir.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Merhaba Denizbank Yetkilisi, Şikayetvar sitesi, müşterinizin bu dijital çağda 2 kez bankaya gitmesi, ek olarak onlarca aramadan sonra şube temsilcisine ulaşabilmesi, ek olarak telefon bankacılığı sisteminizde zaman geçirmesi, ek olarak Denizbank sayfanızdan e-posta yazmasından daha etkili olmuş belli ki... Site yönetimini tebrik ediyorum. Sizde olan iletişim bilgileri demişsiniz ve 20 gün boyunca bana geri dönmemişsiniz. Kamuya açık alanda mı paylaşalım bilgilerimizi? Denizbank Tunalı Hilmi Şubesi Sn. N*** Y***'dan öğrenebilirsiniz bilgilerimi. 0312.4674903/173. Mağduriyetimin bahane sunmadan ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
