Vergi Ödemelerimde 3 Taksit Kampanyası Uygulanmadı Ve Mağdur Oldum

Denizbank’a ait iki adet Bonus Business ticari kredi kartımla vergi ödemelerimi, mobil bankacılık uygulamasında yer alan “vergi ödemelerine vade farksız 3 taksit” kampanyasına katılarak gerçekleştirdim. Kampanyaya mobil bankacılık üzerinden katıldım ve ekranda kampanyaya katıldığım açıkça “katıldınız” şeklinde görüntülendi.

28 Mart ve 31 Mart tarihlerinde gib.gov.tr üzerinden yaptığım vergi ödemelerinde, Bonus Business sonu 1965 olan kartımla 664.814 TL, Bonus Business Select sonu 9267 olan kartımla ise 1.500.000 TL tutarında işlem gerçekleştirdim. Buna rağmen, yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ekstrelerimde bu ödemelerin vade farksız 3 taksit olarak yansımadığını gördüm.

1 ve 2 Nisan tarihlerinde müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci kampanyaya katılımımın sistemde görüldüğünü, herhangi bir sorun bulunmadığını, taksit yansımalarının ise 2–3 iş günü sürebileceğini iletti. Ancak bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen hâlâ taksitlendirme yapılmamış durumdadır.

Kampanya koşullarına uygun olarak yaptığım bu vergi ödemelerinin, tarafıma söz verildiği şekilde vade farksız 3 taksit olarak ekstrelerime yansıtılmasını ve oluşabilecek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını rica ederim.