to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Troy Kartımda İşlem Reddi Ve Limit Çelişkisi
Denizbank’a ait Troy üretici kartımı iki gündür hiçbir şekilde kullanamıyorum. Dün alışveriş sırasında kartımdan çekim işlemi gerçekleştirilemedi, bugün tekrar denediğimde de aynı sorun devam etti.
Ayvalık şubenize giderek durumu anlattım. Görevli herhangi bir problem olmadığını söyledi ancak pos cihazından deneme yapmamıza rağmen işlem yine olumsuz sonuçlandı. ATM’den limit kontrolü yaptığımda tüm limitlerim sıfır görünürken, MobilDeniz üzerinden baktığımda limitlerim tanımlı olarak gözüküyor. Bu çelişki nedeniyle kartımı kullanamıyorum.
Ürün aldığım firmaya ödeme yapamadığım için zor durumda kaldım ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Kartımın acilen kullanılabilir hale getirilmesini ve limitlerimin sistemlerinizde tutarlı olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde bankanızla olan tüm çalışmamı sonlandırmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Gerçekten böyle hantal prosedürleri izi bekleyecek vaktim, yok, beni mağdur ve satıcıya rezil ettiniz. Böyle bankacılık ve hizmetiniz sizin olsun. Liyakatsız, çalışanlarımızla mutluluklar, bayramdan sonra tüm hesaplarımı kapatıyorum bankanızdan. Sizin verdiğiniz cevap, şikayeti kapattım demek için verilmiş, yuvarlak cevap.
Siz hakikaten bitik bir bankaymışsınız, 1 haftada hala çözüm üretiyoruz diye cevap yazıyorsunuz. Yazıklar olsun
Denizbank'ta Troy üretici kartımı iki gündür kullanamıyorum, limitlerim tutarsız ve hiçbir çözüm alamadım. Şikayetime yanıt geldi ancak sorunum hâlâ çözülmedi ve bu durum beni çok rahatsız etti. Şu an bir çözüm beklemiyorum.
