to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Troy Kartının Kullanılamaması Ve Reddedilmesi Hakkında Şikayet
Babamın adına kayıtlı olan Denizbank Troy kredi kartında yeterli limit bulunmasına ve kart borcu ödenmesine rağmen yaklaşık 3 aydır kart hiçbir şekilde kullanılamıyor, yapılan işlemler sürekli reddediliyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini ve şubeyi defalarca aradık ve ziyaret ettik. Bize, diğer gecikmeli borçlar nedeniyle bu kartın kullanıma kapatıldığı söylendi. Ancak diğer bankalardaki kredi kartlarında böyle bir kısıtlama uygulanmıyor, sadece Denizbank’ın bu tutumu ile karşılaşıyoruz.
Denizbank’tan talebimiz, babama ait Troy kredi kartının tekrar kullanıma açılması ya da bu kartın yerine kullanılabilir başka bir kredi kartı ile değiştirilmesi yönünde gerekli işlemlerin yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Babamın adına kayıtlı Troy kredi kartı üç aydır kullanılamıyor, işlemler sürekli reddediliyor. Müşteri hizmetlerini ve şubeyi defalarca aradık, kartın diğer gecikmeli borçlar nedeniyle kapatıldığı söylendi. Kartın tekrar açılması ya da başka bir kartla değiştirilmesi talebimiz hâlâ karşılanmadı ve arama gerçekleşmedi, bu durum bizi hayal kırıklığına uğrattı.
