to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Troy Kartı Ücret Sözünü Aksine 995 TL Aidat Kesiyor
Denizbank üzerinden tarafıma yapılan telefon aramasında, Denizbank Troy kredi kartının hiçbir şekilde kart aidatı olmayan bir kart olduğu, ileride herhangi bir ücret yansırsa da bunun tarafıma Bonus olarak iade edileceği açıkça belirtildi. Bu beyanlara güvenerek kartı aldım.
Ancak 17.12.2025 tarihinde kartımdan yıllık 995 TL kart aidatı kesildi. Verilen sözlerin aksine bu ücretin alınması üzerine üç defa şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve her seferinde olumsuz dönüş aldım.
Telefonla satış sırasında tarafıma belirtilen “kart ücreti olmayacağı ve olursa Bonus olarak iade edileceği” taahhüdüne uyulmadığını düşünüyorum. Denizbank Troy kredi kartımdan kesilen 995 TL kart aidatının tamamen iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bana satış yapılan esnada kart ücreti yansitilmiyacagini bilertiniz ve yantilimasi durumda Bonus ve ücret iadesi olacağını belirtiniz 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca, satış anındaki telefon görüşmesi kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. Bu kayıtlar, bankanızın tarafıma sunduğu taahhüdün ispatı niteliğindedir. Taahhüt edilenin aksine yansıtılan 995 TL tutarındaki kart aidatının, müşteri memnuniyeti ve dürüstlük kuralı çerçevesinde iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Konunun bankanız bünyesinde çözülmemesi durumunda, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Türkiye Bankalar Birliği (TBB) Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Tarafıma herbhangi bir dönüş yapılmadı
