Denizbank Troy Kartı Kullanılamıyor Ve Yıllık Ücret İadesi Talebi

Suphi

Denizbank

30 Ocak 14:30

433

Denizbank’a ait Troy kredi kartımı 28.12.2025 tarihinden bu yana hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartımda gecikmiş borç olduğu için kartı tamamen kullanıma kapattılar, ancak gecikmiş olan tutarları ödememe rağmen kartım hâlâ alışverişlerde reddediliyor. Ne fiziki POS alışverişlerinde ne de diğer işlemlerde kartı kullanamıyorum.

Diğer bankalarda kredi kartı veya ek hesapta gecikme olsa bile kartlar belirli limitler dahilinde kullanılabiliyorken, Denizbank Troy kartımda hiçbir esneklik tanınmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Kartın değiştirilmesini ve yeni kart gönderilmesini iki kez talep etmeme rağmen, geçmiş gecikmeler gerekçe gösterilerek yeni kart talebim de reddedildi.

Üstelik bu kartı fiilen hiç kullanamıyor olmama rağmen yıllık üyelik ücreti de tahsil edilmiş durumda. Kart numaramın son dört hanesi 8187 olan kredi kartım için yeni bir kart düzenlenmesini, kullanılmayan karta kesilen yıllık aidat ücretinin tamamen iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Denizbank’ın bu konuda gerekli incelemeyi yaparak kartımı tekrar kullanılabilir hâle getirmesini ve haksız yere alınan yıllık kart aidatını tarafıma iade etmesini istiyorum.

Denizbank

30 Ocak 16:35 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayhan sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Müşteriden Haksız Kart Aidatı Ve İade Talebi

Ayhan

Denizbank

15 Ağustos 2025 12:12

525

Denizbank Troy kredi kartımı uzun yıllardır aktif olarak kullanıyorum. Ağustos 2025 tarihinde kredi kartıma 1.046 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Bu durum üzerine Denizbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek aidatın iptal edilmesini talep ettim; ancak başvurum olumsuz...

Yıllık Kart Ücreti İadesi Ve Yasal Haklarımın Korunması Talebi

Yasin

Denizbank

02 Aralık 2025 13:15

246

Denizbank’a ait, sonu 4687 ile biten ve aktif olarak kullanmakta olduğum Troy kredi kartıma, Kasım 2025 dönem ekstresinde 08.11.2025 tarihinde 821,50 TL tutarında "yıllık üyelik ücreti" adı altında bir tutar yansıtılmış ve bu tutar kart limitimden tahsil edilmiştir. Ekstreye yansıtılan bu kart ücre...

Halil sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Denizbank Kart Aidatı İade Edilmiyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Halil

Denizbank

30 Eylül 2025 10:46

328

"Teşekkür ederim."

denizbank-kart-aidati-iade-edilmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Kart Aidatı: Müşteri Sadakatine Cevap Bu Mu?

Ayşe

Denizbank

03 Aralık 2025 19:12

291

Denizbank’a ait Deniz Bonus Troy kredi kartımdan 18 Kasım 2025 tarihinde 821,50 TL tutarında yıllık üyelik aidatı yansıtılmış olup bu tutar Aralık 2025 ekstreme yansıtılacaktır. Uzun süredir bankanızın müşterisiyim ve düzenli olarak kartımı kullanan biriyim. Bu aidatın iptali ve ücretin tarafıma ia...

1 Destek

Uğur sonuçtan çok memnun

Çözüldü