to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Troy Kartı Kullanılamıyor Ve Yıllık Ücret İadesi Talebi
Denizbank’a ait Troy kredi kartımı 28.12.2025 tarihinden bu yana hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartımda gecikmiş borç olduğu için kartı tamamen kullanıma kapattılar, ancak gecikmiş olan tutarları ödememe rağmen kartım hâlâ alışverişlerde reddediliyor. Ne fiziki POS alışverişlerinde ne de diğer işlemlerde kartı kullanamıyorum.
Diğer bankalarda kredi kartı veya ek hesapta gecikme olsa bile kartlar belirli limitler dahilinde kullanılabiliyorken, Denizbank Troy kartımda hiçbir esneklik tanınmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Kartın değiştirilmesini ve yeni kart gönderilmesini iki kez talep etmeme rağmen, geçmiş gecikmeler gerekçe gösterilerek yeni kart talebim de reddedildi.
Üstelik bu kartı fiilen hiç kullanamıyor olmama rağmen yıllık üyelik ücreti de tahsil edilmiş durumda. Kart numaramın son dört hanesi 8187 olan kredi kartım için yeni bir kart düzenlenmesini, kullanılmayan karta kesilen yıllık aidat ücretinin tamamen iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Denizbank’ın bu konuda gerekli incelemeyi yaparak kartımı tekrar kullanılabilir hâle getirmesini ve haksız yere alınan yıllık kart aidatını tarafıma iade etmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
