to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Denizbank Business Select sonu 7785 ticari kredi kartımda yaşadığım ve bir türlü çözülemeyen bir problem nedeniyle şikayetçiyim. Önceki hizmet alamadığım için taşıdığım Ankara Çankaya Köroğlu Şubesi, cep şubesinden kendim başvurarak aldığım ticari kredi kartımı sistemlerinde “nakit blokajlı” olarak göstermiş, ancak kartımda gerçekte herhangi bir nakit blokajı bulunmuyor ve şubeden başvurmadım. Bu hatalı tanımlama nedeniyle yaklaşık bir yıldır bankadan sağlıklı şekilde hizmet alamıyorum ve kart limitim artırılmıyor.
Yıllarca müşteri temsilcim kimseye dahi bilmeden Ankara Çankaya Köroğlu şubesiyle çalıştım; ne bir hizmet aldım ne de benimle ilgilenen oldu. Sonunda isyan ederek şubedeki ilgisizlik, bilgisizlik ve personelin tecrübesizliği sebebiyle şubemi Ankara Yıldız şubesine taşıdım. Güncel tüm verilerim sisteme girildi fakat hâlâ sistem "mevcut bilgileriniz eksik" uyarısı veriyor; görselde paylaştım.
Ankara Çankaya Yıldız şubede benimle T**** Bey ilgilendi ve ticari limit başvurusu yaptı; yeni limitimin onaylandığı bilgisini verdi. Findeks'te 1.000.000 çıkan limitimi karta tanımlamaya çalışırken sistemde blokaj ibaresini fark ettim ve bunu eski şubeniz nasıl yaptıysa nakit olarak göstermiş; karta sistem müdahale edemiyor dedi. Çözmek için tahsisle defalarca görüştüğünü ve çözümün olmadığını iletti. Ben de eski kartı iptal edelim, nasılsa onaylı limitim var, yeni kart verin dedim; ama olmuyordu. Bu süreçte kart limitimin artmaması ve sistemsel hatalar yüzünden ticari faaliyetlerimde kartı etkin şekilde kullanamıyor, işlerimi yürütürken ciddi zorluk yaşıyorum. Defalarca şube ile görüşmeme rağmen kimse sorunu çözemedi; sadece ileteceklerini veya inceleyeceklerini söyleyip somut bir adım atılmadı.
Ben imza karşılığı tüm bankalarda 11 milyon ticari limitle çalışan, prestijli ve geliri yüksek bir müşteriyim; hiçbir gecikmem, ödeme düzensizliğim vb. yok. Denizbank, resmen müşterisini analiz bile edemiyor. Diğer banka ticari kartlarım milyon, Denizbank 250 bin takılı; buna derhal müdahale edilmesini talep ediyorum.
Denizbank’tan talebim, kredi kartımın sistemde haksız yere “nakit blokajlı” görünmesine neden olan hatanın acilen düzeltilmesi, kart limitimin gerçek durumuma ve onaylı limitime uygun şekilde artırılması ve yaklaşık bir yıldır yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ivedi bir çözüm üretilmesidir.
Denizbank’ta kayıtlı işletme kartım ve Business Select ticari kredi kartımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ticari kart ödemelerimde yaklaşık bir hafta kadar gecikme oldu, ardından tüm ödemelerimi yaptım. Buna rağmen sadece Denizbank nezdindeki hesaplarıma “ücret blokesi” adı altında bloke k...
Denizbank'ın bana verdiği yüksek limitli ticari kredi kartımı bir süredir kullanmıyordum, mayıs ayında kullanmam gerekti. Herhangi bir gecikmem ya da borcum yoktu. Mobil Denizbank'ta kartı açık görmeme rağmen, kartım alışverişte onay vermedi. Buna istinaden müşteri hizmetlerini aradım, şubeye gitmem...
Denizbank’ın gezici personeli, Ankara Etimesgut Topçu Mahallesi’nde çalıştığım iş yerine gelerek yalnızca sayı tutturmak için kredi kartı vermek istediğini, kartı alırsam herhangi bir sorun olmayacağını söyledi. Kartı aldıktan sonra, kartı aktif edebilmek için 3.000 TL nakit ve 1.000 TL kredili naki...
Denizbank’a ait 8.000 TL limitli kredi kartım yaklaşık 1 senedir blokeli görünüyor. Buna rağmen sistemde 2.000 TL’lik kullanılabilir limit gösteriliyor, fakat bu limiti de hiçbir şekilde kullanamıyorum. Son 6 aydır herhangi bir bankaya borcum olmamasına rağmen kartım üzerindeki bu bloke kaldırılmıyo...
Yorumlar