to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Açılan Ticari Kart Ve 1.400 TL Faiz İadesi Talebi
Denizbank Ankara Çankaya şubesinde bir çalışanla yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Bana bilgi vermeden üç adet kredi kartı çıkarıldı ve bunlardan birinin ticari kart olduğu, bu kart açıldığında esnaf hesabı da açıldığı bana kesinlikle açıklanmadı. Bu hesabın ve kartın ticari olduğunu bilmeden normal hesap gibi kullandım.
Yaklaşık 5 Şubat tarihinde kartlarımı aldım. 12 Şubat ile 25 Şubat tarihleri arasında bu bilmediğim ticari hesaptan faiz işletilmiş ve sonuç olarak 1.400 TL faiz ödemek zorunda kaldım. Esnaf hesabı açıldığından ve ticari kart verildiğinden haberim olmadığı için bu faizin, çalışan tarafından eksik ve yanlış bilgilendirme sonucu oluştuğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili banka ile görüştüğümde, faizin iade edilmeyeceği ancak kesilen 3.200 TL sigorta bedelinin geri ödeneceği söylendi ve bu tutar tarafıma iade edildi. Ancak 1.400 TL faiz ücreti halen üzerimde bırakıldı.
Ben, bilgilendirme yapılmadan açılan ticari kart ve esnaf hesabı sebebiyle oluşan 1.400 TL faiz tutarının tarafıma iade edilmesini ve bu sürece sebep olan ilgili çalışan hakkında da gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
İlginiz için çok teşekkür ederim
Benimle hiç ilgilenmediler umursamadılar bile deniz bankkı hiç beğenmedim kimseye önermeyeceğim
