Kullanılmayan Ticari Kartın Bilgilendirme Yapılmadan Kapatılması Ve Limit Blokesi Mağduriyeti

Denizbank'ın bana verdiği yüksek limitli ticari kredi kartımı bir süredir kullanmıyordum, mayıs ayında kullanmam gerekti. Herhangi bir gecikmem ya da borcum yoktu. Mobil Denizbank'ta kartı açık görmeme rağmen, kartım alışverişte onay vermedi. Buna istinaden müşteri hizmetlerini aradım, şubeye gitmemi söylediler. Şubeye gittiğimde, kartı kullanmadığım için her yıl değerlendiriliyormuş; bu yüzden de kartımı kullanıma kapatmışlar. Ancak bana bununla ilgili kesinlikle bir bilgi verilmedi ve halen kartım sıfır borçla, yüksek limitle mobil bankacılıkta görünüyor. Ben de o zaman kartımı tamamen kapatmalarını ve acilen sistemden düşürülmesini talep ettim. Sonuçta yüksek limiti var ve bu durum, bankalarla olan ticari limitimi bloke ediyor; hem bana tanımlı kartı kullanamıyorum. 1 haftadır bu işlemi ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden çözemedim ve uzun süre çözülemeyeceğini düşünüyorum. Hâlâ limitim blokeli gözüküyor ve iş yapmam engelleniyor. 1 haftadır yüksek maddi zararım oldu.
Talebim, Denizbank ticari kartımın iptal edilip tanımlı limitimin bankacılık sisteminden düşürülmesidir.
Bu sorunumun yetkililere ulaşmasını, ciddiye alınmasını ve hızlıca çözülmesini rica ediyorum.