to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 22 aydır Denizbank kredi kartı kullanıyorum. Yaklaşık 15 gün önce, ayın 13’ünde telefonum çalındığı için içinde bulunan Türk hattıma artık erişemiyorum ve bu nedenle Denizbank Mobil uygulamasına da giremiyorum. Üzerime kayıtlı başka bir Turkcell hattım olmasına rağmen, bu hat üzerinden de mobil bankacılığa giriş yapamıyorum.
Şubesiz işlemler bölümünden müşteri hizmetlerini günde en az 3 kere arıyorum. Tüm güvenlik adımlarını başarıyla geçmeme rağmen görüntülü görüşmeye bağlanma aşamasında hiçbir şekilde bankaya bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştığımda ise sadece kayıp/çalıntı hattına bağlanabiliyorum, oradaki birimler de bana hiçbir bilgi veremeyeceklerini söylüyorlar. Diğer bölümlere yönlendirilmek istediğimde ise sim karta SMS gelmediği için hiçbir işlem yapılamıyor.
Denizbank sisteminde kayıtlı e-posta adresim olmasına rağmen, bu adres üzerinden kredi kartı ekstresi veya borç tutarı bilgisi paylaşılmıyor. 27’si kredi kartımın son ödeme günü olmasına rağmen, ne kadar borcum olduğunu göremiyorum ve herhangi bir bilgilendirme alamıyorum. Bu durum nedeniyle ödememi zamanında yapamazsam hem faiz işleyecek hem de kredi puanım düşecek.
Denizbank’ın bana bir çözüm yolu göstermesini, gerekirse beni görüntülü arayarak kimlik doğrulamamı sağlamasını ve kredi kartı borç bilgilerime ulaşabilmem için acil olarak yardımcı olmasını istiyorum. Bana 0534 699 41 ** numaralı hattımdan görüntülü olarak ulaşılmasını talep ediyorum.
Şubat 2025 tarihinde Denizbank Bonus kredi kartım, tarafımdan hiçbir talep olmadan “kayıp/çalıntı” gerekçesiyle kapatılmıştır. Oysa kartım hâlâ bende ve böyle bir işlem için başvuruda bulunmadım. Yeni kartımın tarafıma gönderilmesi için mayıs ayında müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek talep oluş...
20 Eylül’den bu yana Denizbank mobil bankacılık uygulamasında şubesiz işlemleri yapamıyorum. NFC ile kimlik doğrulaması sırasında kimliğimin çipi bozuk olduğu için telefonum kimliği algılamıyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Yurt dışındayım, telefonum çalındı ve bankaya kayıtlı numarama ulaşamıy...
Denizbank mobil bankacılık hesabım yaklaşık 11 gündür hiçbir şekilde erişime açılmıyor. Telefonum kırıldığı için başka bir telefona geçtim ve Denizbank mobil uygulamasını yeni telefonumda 2 gün sorunsuz kullandım, aktivasyonumu da tamamladım. Ancak 2 günün sonunda hiçbir açıklama yapılmadan bloke uy...
Denizbank müşterisiyim. Kredi kartımı kaybettiğim için yeni kartım gönderildi ancak yaklaşık 15 gündür ne kart şifresini alabiliyorum ne de mobil uygulamayı kullanabiliyorum. Mobil uygulamaya Denizbank Net şifremle giriş yapmak istediğimde, bu kez kart şifresi istiyor. Kart şifremi bilmediğim için m...
Denizbank mobil uygulamasına girmeye çalıştığımda “güvenliğiniz nedeniyle Denizbank dijital kanallarına erişiminiz dondurulmuştur” uyarısı alıyorum ve 2 gündür dijital kanallara erişemiyorum. Bankada kredilerim bulunuyor ve bu durum nedeniyle işlemlerimi takip edemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradı...
Yorumlar