to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank kredi kartımla mart ayı içerisinde Power Elektronik firmasından yüksek tutarlı bir elektronik alışveriş yaptım. Bu alışverişi yapmadan önce katıldığım iki kampanya vardı. Bunlardan ilki 150.000 TL tutarındaki elektronik alışverişe 2 taksit imkanı, diğeri ise 70.000 TL ve üzeri harcama yapılması halinde 1.200 TL Bonus kazanımı kampanyasıydı. Tüm alışverişimi bu kampanyalara güvenerek gerçekleştirdim.
Alışveriş sonrasında ne taksitlendirme yapıldı ne de kampanya kapsamında hak ettiğim bonuslarım yüklendi. Denizbank’a güvendiğim için kampanya koşullarının ekran görüntüsünü almadım, şu an kampanya süresi dolduğu için de bu bilgilere tekrar ulaşamıyorum. Buna rağmen bankanın kendi duyurduğu kampanyanın arkasında durmasını beklerken, yaşadığım mağduriyetin sorumluluğu bana yükleniyor.
Konu ile ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda, alışveriş yaptığım Power Elektronik firmasının alt faaliyet kodunun “yedek parça” görünmesi sebebiyle taksit işlemi yapılmayacağını söylediler. Bir banka müşterisi olarak alışveriş yaptığım firmaların alt faaliyet kodlarını bilmem mümkün değildir. Firmanın adı açıkça Power Elektronik iken ve ben elektronik alışveriş yapmışken, bu kod gerekçe gösterilerek taksit yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Bonus kampanyası için de ayrıca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de sorunla ilgili herhangi bir çözüm üretildi.
Denizbank’ın kendi taahhütlerini yerine getirerek Power Elektronik’ten yaptığım elektronik alışverişimi kampanya koşullarına uygun saymasını, ilgili işlemi söz verildiği şekilde taksitlendirmesini ve hak etmiş olduğum 1.200 TL bonusun eksiksiz olarak kredi kartıma yüklenmesini talep ediyorum.
Denizbank kredi kartımla yılbaşı öncesi Aralık ayında düzenlenen, her 10.000 TL’lik harcamaya 1.000 TL bonus kazandıran kampanyaya katıldım. Bu kampanya kapsamında toplam 110.000 TL harcama yaptım ve karşılığında 10.000 TL bonus yüklenmesi gerekiyordu. Ancak kartıma yalnızca 5.000 TL bonus yüklendi....
Denizbank Bonus Platinum kredi kartımla eylül ayında düzenlenen “50.000 TL ve üzeri alışverişe 1.000 TL Bonus” kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarına uygun olarak 1 Eylül – 31 Eylül tarihleri arasında toplam 50.500 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödememi 4 taksit olarak gerçekleştirdim. Ancak,...
Denizbank kredi kartımla Kasım ayı elektronik alışverişi 30.000 TL üzeri Bonus kampanyasına katıldım ve 28 Kasım’da Mersin Vatan Bilgisayar mağazasınd...
Denizbank kredi kartımla internet üzerinden teknoloji ve elektronik mağazasından toplam 46.499 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya koşullarında “elektronik alışverişlerinde 3 taksit” yapılacağı açıkça belirtilmişti. Ben de bu bilgiye güvenerek alışverişimde Denizbank kredi kartımı tercih ettim. ...
Yorumlar