Denizbank Taksit Bakiyesi Faizi? Adı Altında Para Kesintisi?

Merhabalar. Sonu 3216 ile biten Denizbank Bonus kartımdan Taksit Bakiyesi Faizi olarak kestiğiniz bu tutarın mevzuatta yeri nedir? Müşteri temsilcileriniz ile görüştüğüm zaman şöyle bir bilgilendirme ile yanıt veriyorlar: Taksitli olarak yapmış olduğunuz alışverişlerinizin tutarının tamamını ödemediğiniz ve dolayısıyla bu tutarın diğer aya yansımasından dolayı kesilen faizdir bu? Ama mevzuata dair hiçbir bilgilendirme yapamıyorlar. Çalışma arkadaşlarınıza ısrarla sordum bunu, 'Taksit Bakiye Faizi' olarak kesilen tutarın mevzuatta yer alan terim ve açıklaması nedir? Ama hiçbir şekilde yanıt yok. Çünkü onlarda bilmiyorlar ya da bilgilendirmiyorsunuz? ''Taksit Bakiyesi Faizi'' olarak bir araştırma yaptığımız zaman sadece Denizbank ile ilgili bilgiler çıkıyor karşımıza. Diğer kesinti yaptığınız 'Nakit Faizi', 'Satış Faizi', 'Faiz BSMV', 'Faiz KKDF' bunların hepsinin açıklaması mevcut. Ve kredi kartının bir sonraki aya devreden tutarından -ki bunun içerisinde taksitli yapılan alışverişlerde var- 'Satış Faizi' kesiyorsunuz zaten? Ve bunun üzerine bir sonraki aya devreden taksitle yapılan alışveriş tutarına bir ek faiz daha koyuyorsunuz? Faizin faizini mi alıyorsunuz? Ama bu son 3 aydır ''Taksit Bakiyesi Faizi'' adı altında kesilen tutarı neye dayanarak, hangi mevzuata göre aldığınıza dair hiçbir bilgi yok? Başka bankaların kredi kartlarına da sahibim ama hiçbirinde böyle bir Taksit faizi veya Taksit bakiyesi faizi adı altında bir tutar kesilmiyor? Ayrıca diğer bankaların müşteri temsilcileri ile de konuştum, konuyu anlattım ama onlarda ''Taksit Bakiyesi Faizi'' gibi bir terimin ne olduğunu bile anlamadılar? Bu ne anlama geldiği belli olmayan faiz tutarını 3 ay öncesine kadar siz de kesmiyordunuz zaten? Siz bu kestiğiniz tutarın ismini ''Taksit Bakiyesi Faizi'' koymadan önce -Haziran ayından bahsediyorum- bu tutarı Satış Faizine ekleyerek kesmişsiniz? Ama bir sonraki Temmuz ayında ''Taksit Bakiyesi Faizi'' olarak ekstrelerde yerini almış? Siz mevzuatta yer almayan, kimsenin bilmediği, yalnızca size özel bir faiz çeşidi mi ürettiniz de biz mi bilmiyoruz? Bana mevzuata göre açıklama yapmanızı ve bu son 3 ayda anlamsızca kesilen faiz tutarlarının geri iadesini talep ediyorum! Eğer bana mevzuata göre açıklama yapmazsanız ve bu son '3 ayda' faiz adı altında kestiğiniz tutarı geri iade etmezseniz sizi gerekli mercilere şikayet edeceğim, bilginize!