to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Şubesi BDDK Faiz Oranına Uymadığı İçin Şikayet
Denizbank kredi kartı borcumu yapılandırmak için 09.11.2026 tarihinde Mardin Kızıltepe Denizbank şubesine başvurdum. 65.000 TL borcumu 36 ay vadeyle yapılandırmak istediğimi belirttim.
Şubedeki görevli, BDDK’nın belirlediği 3,11 oranından yapılandırma talep etmeme rağmen, bu orandan yapılandırma yapamayacaklarını, “Biz özel bankayız, BDDK’nın belirlediği oranlar bizi bağlamaz” diyerek ancak 3,65 oranından yapılandırma yapabileceklerini söyledi. Bu kapsamda bana daha yüksek faiz oranı üzerinden örnek bir ödeme planı çıkarıldı.
Ben, BDDK tarafından açıklanan azami faiz oranlarına uyulmasını ve kredi kartı borcumun bu çerçevede, 3,11 oranı üzerinden yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
