Denizbank Sistemsel Hata Nedeniyle Kredi Kapatılamaması Ve Haksız Faiz Talebi

Denizbank’tan kullanmış olduğum ihtiyaç kredimin son taksitini 4 Ağustos 2026 tarihinde şubeden ödedim. Buna rağmen birkaç gün sonra tarafıma telefonla ulaşılarak sistemlerinde değişiklik olduğu, ıt birimlerinde yaşanan sistemsel sıkıntı nedeniyle kredi kapamasının gerçekleşemediği ve bu yüzden şubeye gitmem gerektiği söylendi.

Şubeye gittiğimde, 3 gün önce tüm faiziyle birlikte tam tutarı ödemiş olmama rağmen, kredi kapamasını yapamadıkları için bu kez de ekstra 2 günlük faiz talep ettiler. “Sistemsel sıkıntı” gerekçesiyle benden bu tutarı da rica ettiler, ben de sorun çıkarmadan ödedim.

Ancak üzerinden 4 gün geçmiş olmasına rağmen internet bankacılığına baktığımda kredimin hâlâ kapatılmadığını görüyorum. Bu durum birkaç gün daha bu şekilde devam ederse idari takibe düşme riskiyle karşı karşıya kalacağım ve kredi notum olumsuz etkilenecek. Kendi sistemsel değişikliklerini sağlıklı yapamadıkları için tüm bu mağduriyeti ben yaşıyorum.

İlgili ihtiyaç kredimin numarası 5660******70-4’tür. Kredimin, son taksit ve sonrasında alınan ekstra faiz ödemesi de dikkate alınarak derhal ve geriye dönük olarak kapatılmasını, üzerime herhangi bir gecikme, idari takip veya olumsuz kredi notu yansımaması için gerekli tüm düzeltmelerin acilen yapılmasını talep ediyorum. Yaşatılan bu mağduriyet nedeniyle Denizbank’tan şikayetçiyim.