to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Sim Kart Bloke Kaldırma Ve Kimlik Doğrulama Sisteminde Sürekli Arıza
Denizbank’ın sim kart bloke kaldırma ve kimlik doğrulama sistemi yaklaşık 45 gündür çalışmıyor. Online kanallar üzerinden sim kart blokemi kaldırmak için her gün defalarca kez deneme yapmama rağmen sistem kimlik doğrulamamı kabul etmiyor. Aynı işlemi ATM üzerinden de denedim ancak yine sonuç alamadım.
Bu süreçte çağrı merkezi ile defalarca görüştüm. Online internet bankacılığının arızalı olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, her seferinde herhangi bir alternatif çözüm üretilmeden yine internet bankacılığı/online sistem üzerinden işlem yapmam gerektiği söylendi. Buna rağmen sistem hâlâ arızalı ve sorun hiçbir şekilde çözülemedi. Bu nedenle talimatı yerine getiremiyor, bankacılık işlemlerimi sağlıklı şekilde gerçekleştiremiyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sim kart blokemin bir an önce çağrı merkezi veya şube üzerinden çözüme kavuşturularak kaldırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
