Denizbank Sigortalı Yapılandırma Talebini Reddederek Sigortasız Ve Yüksek Maliyetli Seçeneği Zorladı

Denizbank’a olan ihtiyaç kredisi ve kredi kartı borcum için, yasal hakkım olan ve daha uygun oranlar sunan sigortalı yapılandırma talebinde bulundum. Ancak banka, sigortalı ve daha düşük maliyetli bu seçeneği sunmak yerine, fahiş faizli, yüksek maliyetli ve sigortasız bir yapılandırmaya zorlamaktadır.

Yaklaşık bir ay önce yaptığım başvuruda, tarafıma sigortalı yapılandırma seçeneğinin sağlanmasını özellikle talep etmeme rağmen, banka bu talebimi reddetmiş ve yalnızca yüksek maliyetli, sigortasız bir yapılandırmayı dayatmıştır. Banka ile yazışmalarımda da, ek olarak sunduğum 1000001964.jpg isimli görselde görülebileceği üzere, “başka bir aksiyon alınamayacağı” ifade edilerek, tüm çözüm yollarının kapatıldığı tarafıma bildirilmiştir. Bu süreçte yaptığım başvurulara olumsuz dönüş yapılmış ve makul, tüketici lehine bir alternatif sunulmamıştır.

Tüketicinin isteği dışında yüksek maliyetli seçeneklere zorlanması, BDDK mevzuatına ve Tüketici Hakları'na aykırı bir durum oluşturmaktadır. Mağduriyetimin giderilmesini, borcum için tarafıma yasal haklarım çerçevesinde, makul koşullarda ve sigortalı yapılandırma seçeneğinin sunulmasını talep ediyorum.