to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’ın BDDK Kararına Uymayan Yüksek Faizli Kredi Yapılandırması Ve Zorunlu Sigorta Talebi
Denizbank’taki ihtiyaç kredimi, BDDK’nın yayımladığı karar kapsamında yapılandırmak istiyorum. Kredimin mevcut faiz oranı 3,11 olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda bana yalnızca 4,99 veya 5,19 oranından yapılandırma yapılabileceği söylendi.
Mart ayı içinde müşteri hizmetlerini iki kez arayarak bu konuyu görüştüm. Her iki görüşmede de BDDK kararından faydalanamayacağım, sadece yüksek faiz oranlarıyla yapılandırma yapılabileceği ve ayrıca 20 bin tl üzeri bir tutarla birlikte sigorta yaptırmamın zorunlu olduğu bilgisi verildi. Bu şartlar ne telefon görüşmelerinden önce ne de kredi sürecinde bana açık ve net şekilde anlatılmadı.
Ben, BDDK’nın ilgili kararına uygun şekilde, makul ve olması gereken orandan yapılandırma yapılmasını ve sigortanın zorunlu tutulmamasını talep ediyorum. Kredimin, yayımlanan düzenleme doğrultusunda, hakkaniyetli ve şeffaf bir şekilde yeniden yapılandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
