to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank müşteri hizmetleri sesli yanıt sistemiyle yaşadığım sorun nedeniyle internet bankacılığıma erişemiyorum. İnternet bankacılığı şifremi unuttuğum için destek almak üzere çağrı merkezini aradım; ancak sistem, her seferinde internet bankacılığına girip onay vermemi istiyor. Zaten şifremi unuttuğum için giriş yapamadığımı belirtmeme rağmen, yaklaşık 2 saat boyunca aynı döngü içinde bırakılıyorum.
Bugün toplam 12 kez müşteri hizmetlerini aradım ve hiçbirinde canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sürekli olarak sesli yanıt sisteminde dolaştırılıyorum ve sorunuma yönelik en temel destek olan şifre sıfırlama konusunda bile ilerleme kaydedemiyorum.
Denizbank’tan, bu sesli yanıt sisteminin acilen gözden geçirilmesini, internet bankacılığı şifresini unutan müşterilerin mutlaka canlı müşteri temsilcisine bağlanabileceği bir seçenek eklenmesini ve tarafıma en kısa sürede ulaşarak şifremi güvenli bir şekilde sıfırlamaya yardımcı olmalarını talep ediyorum.
Denizbank internet bankacılığına yaklaşık 5 gündür giriş yapamıyorum. İnternet bankacılığı şifremi doğru girdiğim halde sistem şifremi kabul etmiyor v...
Denizbank kredi kartı ve internet bankacılığı şifresi almak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Yaklaşık 4–5 kez aramama rağmen sürekli otomatik sesli yanıt sistemine yönlendirildim ve ihtiyacım olan işlemi bir türlü gerçekleştire...
Denizbank mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamadığım için müşteri hizmetlerini aradım. Sesli yanıt sistemine mobil bankacılığa giriş yapamadığımı belirttim. Sistem beni şifre almaya yönlendirdi ancak bu işlem için mobil onay istedi. Mobil uygulamaya zaten giriş yapamadığım için mobil onay verem...
Denizbank müşterisi olarak yaklaşık 1 aydır internet bankacılığı ile ilgili yaşadığım sorunu çözmek için defalarca telefon bankacılığını arıyorum, ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Teknik soruna aktarılmak istediğimde sistem benden internet bankacılığı onayı istiyor; oysa zaten in...
Yaklaşık bir haftadır Denizbank telefon bankacılığı üzerinden defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve bu durum artık katlanılmaz bir hale geldi. Sesli yanıt sistemi benden ne istediğimi soruyor, kimlik doğrulaması yapamadığım için mobil uygulamaya giremediğimi ...
Yorumlar