to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir haftadır Denizbank telefon bankacılığı üzerinden defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve bu durum artık katlanılmaz bir hale geldi. Sesli yanıt sistemi benden ne istediğimi soruyor, kimlik doğrulaması yapamadığım için mobil uygulamaya giremediğimi söylüyorum.
Teknik desteğe aktarılma aşamasında bu kez benden mobil uygulama şifrem isteniyor ve mobil uygulama üzerinden gönderilen bildirimi onaylamam bekleniyor. Ancak zaten mobil uygulamaya giremediğim için bu bildirimi onaylamam imkansız. Bildirimi onaylayamadığım için teknik desteğe de bağlanamıyorum ve sistem beni adeta bir kısır döngünün içine sokuyor.
Sonuç olarak ne uygulamaya girebiliyorum, ne işlem yapabiliyorum, ne de canlı bir müşteri temsilcisine ulaşabiliyorum. Sırf bu sistemsel saçmalık yüzünden bankacılık işlemlerim aksıyor ve mağdur ediliyorum. Sorunumla ilgili olarak tarafıma acil dönüş yapılmasını ve bu sorunun derhal çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ilk fırsatta bankanıza giderek bireysel ve/veya şirket hesaplarım dahil olmak üzere tüm aktivitelerimi kapatmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Denizbank kartımın şifresini belirlemek için bugün müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Sistemi yönlendirmelere göre kullanmama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Telefonda işlem yapmak istediğimde mobil bankacılığa bildirim gönderiliyor, mobil bankacılıkta şifre oluşturmam iste...
Denizbank müşterisi olarak yaklaşık 1 aydır internet bankacılığı ile ilgili yaşadığım sorunu çözmek için defalarca telefon bankacılığını arıyorum, ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Teknik soruna aktarılmak istediğimde sistem benden internet bankacılığı onayı istiyor; oysa zaten in...
Denizbank müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Her seferinde kart şifresi isteniyor, şifre giriyorum. İşleme devam etmek için mobil uygulamaya gönderilen bildirimi onaylamam isteniyor. Mobil bankacılığa giriyorum, bildirim yok. Denizbank'ı arayıp kredi kartı şüpheli bildirimi seçiyorum, sesimi duyur...
Denizbank mobil uygulamasına yaklaşık 1–2 aydır giriş yapamıyorum. Uygulamada şifremi doğru bir şekilde girdiğim halde sistem şifremi hatalı göstermiyor, bunun yerine “güvenliğiniz ve kimlik doğrulaması için sizi arayacağız” şeklinde bir ekran çıkarıyor ve onay butonuna bastığım anda 180 saniyelik b...
Yaklaşık bir haftadır Denizbank mobil bankacılık uygulaması üzerinden mobil şifre alamıyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda sistemde bilgim olmadığı şeklinde uyarı alıyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Aynı şekilde sesli yanıt sistemini aradığımda da yine bilgilerim...
Yorumlar