to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Telefon Bankacılığında Canlı Temsilciye Ulaşamama Ve Mobil Uygulama Giriş Sorunu
Yaklaşık bir haftadır Denizbank telefon bankacılığı üzerinden defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve bu durum artık katlanılmaz bir hale geldi. Sesli yanıt sistemi benden ne istediğimi soruyor, kimlik doğrulaması yapamadığım için mobil uygulamaya giremediğimi söylüyorum.
Teknik desteğe aktarılma aşamasında bu kez benden mobil uygulama şifrem isteniyor ve mobil uygulama üzerinden gönderilen bildirimi onaylamam bekleniyor. Ancak zaten mobil uygulamaya giremediğim için bu bildirimi onaylamam imkansız. Bildirimi onaylayamadığım için teknik desteğe de bağlanamıyorum ve sistem beni adeta bir kısır döngünün içine sokuyor.
Sonuç olarak ne uygulamaya girebiliyorum, ne işlem yapabiliyorum, ne de canlı bir müşteri temsilcisine ulaşabiliyorum. Sırf bu sistemsel saçmalık yüzünden bankacılık işlemlerim aksıyor ve mağdur ediliyorum. Sorunumla ilgili olarak tarafıma acil dönüş yapılmasını ve bu sorunun derhal çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ilk fırsatta bankanıza giderek bireysel ve/veya şirket hesaplarım dahil olmak üzere tüm aktivitelerimi kapatmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
