to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Saha Satış Görevlisinin İzin Almadan Kredi Kartı Açması
Denizbank saha satış görevlisi bugün iş yerime, Rize Merkez’de geldi. Bana kredi kartı limitime bakmak istediğini, bundan para kazandığını söyledi. Defalarca kendisine kredi kartı istemediğimi, sadece onun işi görülsün diye limit sorgulamasına izin verdiğimi özellikle belirttim.
Konuşma boyunca “tamam” diyerek beni onaylar gibi davrandı ancak arka planda bana hiç sormadan, açık ve net onayımı almadan adıma kredi kartı başvurusu yapmış. Yani kredi kartı istemediğimi söylememe rağmen bana haber vermeden kart çıkarmış. Bu durumu öğrenince kendimi açıkça kandırılmış ve yanıltılmış hissettim.
Ben bu kartı kendim iptal ettirdim, ancak Denizbank’ın saha satış ekiplerinin insanları bu şekilde yanıltarak, yalan-yanlış beyanlarla işlem yapmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Bankanın bu konu ile ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, bu tür satış yöntemlerine derhal son vermesini ve başka müşterilerin de bu şekilde mağdur edilmemesi için saha personelleriyle ilgili gerekli uyarı ve yaptırımları uygulamasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’ın saha satış görevlisi bugün Rize merkezde iş yerime gelerek kredi kartı limitime bakmak istediğini söyledi. Ben de sadece mevcut kart limitimi öğrenmek istediğimi belirterek kimliğimi verdim ve defalarca yeni bir kredi kartı istemediğimi açıkça söyledim.
Buna rağmen görevli, onayımı almadan benim adıma kredi kartı çıkarmış. Durumu fark edince kendim arayıp kartı iptal ettirmek zorunda kaldım. Çalıştığım için ayrıca şubeye gidip detaylıca anlatacak zamanım da olmadı.
Denizbank’tan beklentim, saha satış görevlilerinin müşterilere yanlış bilgi vererek ve onay almadan işlem yapmalarının önüne geçilmesi ve bu konuda gerekli işlemlerin yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
