to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank QR Kodlu Çekimde Açıklamasız 252 TL Kesinti
Denizbank vadesiz hesabımdan bugün QR kod ile ATM’den para çekme işlemi yaptım ve hesabımdan “vadesiz hesap para çekme kesintisi” adıyla 252 TL tutarında kesinti yapıldığını gördüm. İşlem sırasında böyle bir kesintiden hiç bahsedilmedi ve bu tutar makul bir açıklaması olmayan, haksız bir kesinti niteliğindedir.
Yaşadığım durum üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini aradım ancak kartım olmadığı için herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyleyerek bana yardımcı olmadılar. Bu nedenle bankanın hiçbir şikayet kanalına ulaşamadım ve sorunu doğrudan banka ile çözemiyorum.
QR kod ile para çekme işlemimden yapılan 252 TL’lik kesintinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür kesintilerin hangi gerekçeyle ve hangi koşullarda alındığının açık biçimde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
