to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Platinum Kart Ücretinin Haksız Tahsilatı Ve Tüketici Hakem Heyeti Kararı
Denizbank’a ait Platinum kredi kartımdan 995 TL yıllık kart ücreti tahsil edildi. Bu ücretin iadesi için bankaya başvurdum ancak talebim reddedildi.
Bunun üzerine Şubat ayında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Süreç biraz uzun sürdü ve başvurum ancak Mayıs ayında sonuçlandı. Hakem Heyeti, alınan 995 TL kart ücretinin tarafıma iade edilmesine ve ayrıca banka tarafından 110 TL masraf ödenmesine karar verdi.
Ben bu süreci, aynı durumda olup mağduriyet yaşayanlara örnek olması için paylaşıyorum. Banka ilk etapta olumsuz cevap verse bile, hakkınızı aramaktan vazgeçmeyin ve gerekli mercilere başvurarak ödediğiniz haksız ücretleri geri alın.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
