Denizbank Personelinin Yetkisiz Kredi Kartı Açılması Ve 4 Bin TL Nakit Avans!

Denizbank adına çalışan bir personel, Aralık ayının 18’inden önce Samsun’da çalıştığım iş yerine gelerek kendi kredi kartı kotasını doldurmak amacıyla kart başvurusu almaya çalışmıştır. “Sistemde deneme amaçlı gözüksün” bahanesiyle çalışanlardan T. C. Kimlik numarası ve SMS doğrulama kodları talep edilmiştir. Kart istemediğimizi defalarca belirtmemize rağmen baskı ve ısrarla bu bilgiler alınmıştır.

Sıra bana geldiğinde, kart istemediğimi açıkça söylememe rağmen emrivaki yapılarak adıma kredi kartı çıkarılmıştır. Herhangi bir limit, nakit avans veya kredi talebim kesinlikle olmamıştır. Ertesi gün mobil bankacılığı kontrol ettiğimde yaklaşık 4.000 TL Nakit avans yatırıldığını, bu tutarın faizli borç olarak yansıtıldığını ve adıma 100.000 TL kredi kartı limiti tanımlandığını gördüm. Bu işlemler tamamen bilgim, onayım ve rızam dışında gerçekleştirilmiştir.

Durumu fark eder etmez kartı bana veren ilgili banka personeline ulaştığımda “Korkma, parayı geri aktarırız, sorun olmaz” şeklinde oyalayıcı ve sorumsuz bir cevap verilmiş, buna rağmen söz konusu borç sistemde durmaya devam etmiştir. Ardından Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak olayı ayrıntılı şekilde anlattım. Talebimle ilgili 251223****01109 numaralı kayıt açıldı, inceleme yapıldığı ve sürecin sonuçlandığı belirtildi; ancak buna rağmen hâlâ yaklaşık 2.000 TL civarında borç görünmektedir.

Tekrar aradığımda bu borcu “göremiyoruz” denilerek tarafıma görüntülü görüşme linki gönderildi, fakat sistem sürekli görüşmeden attı ve adeta bilinçli şekilde çözüm engellendi. Kartı tarafıma veren ve bu işlemleri yapan kişiyle WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamıştır.

Bu yaşananlar açıkça yetkinin kötüye kullanımı, tüketiciyi yanıltma, bilgim dışında finansal işlem yapılması ve bu farklı girişimi niteliği taşımaktadır. Bu kartı hiç kullanmadım, herhangi bir harcama yapmadım ve bütün bu işlemler hukuka açıkça aykırıdır. Aksi halde tüm yasal başvurularımı yapacağımı ve sorumlular hakkında suç duyurusunda bulunacağımı bildiriyorum.

Adıma bilgim dışında tanımlanan tüm borcun derhal ve eksiksiz olarak iptal edilmesini, kredi kartının tamamen kapatılmasını ve bu işlemleri yapan banka personeli hakkında gerekli disiplin ve hukuki sürecin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.