Denizbank Personelinin Yanıltıcı Beyanları Ve Rızasız Sigorta Başlatılması

Ben, Ankara Büyükşehir Belediyesi’nde görev yapan bir personel olarak, yaklaşık iki gün önce kurumumuza gelen Denizbank personeli M*** Y**** hakkında şikayetimi iletmek istiyorum.

İlgili personel, kurumumuz ile yapılan promosyon anlaşması kapsamında maaş hesaplarının açılma işlemlerinin başlatıldığını beyan etmiş; bu gerekçeyle birimimizde bulunan ve benim de dahil olduğum birçok personele çeşitli bankacılık işlemleri gerçekleştirmiştir. Bu işlemler kapsamında tarafıma hesap açılmış, kredi kullandırılmış ve kredi kartı tahsis edilmiştir.

Ancak sonradan, sendikamız tarafından yapılan uyarılar neticesinde açılan hesapların tarafımıza ifade edildiği gibi maaş hesabı olmadığı anlaşılmıştır. Bunun yanı sıra, bilgim ve açık rızam dışında, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan kredi kartına bağlı “Kart Borcum Güvende Hayat Sigortası” başlatıldığı, Metlife Sigorta şirketi tarafından gönderilen mesaj ile tarafımca bir gün sonra öğrenilmiştir.

Bu durum açıkça, banka personelinizin eksik, yanıltıcı ve gerçeğe aykırı beyanlarla işlem tesis ettiğini göstermektedir. Tarafımıza doğru bilgi verilmeden, güven ilişkisi suistimal edilerek ve kurumumuzdaki çalışma ortamından yararlanılarak işlem yapılmış olması son derece rahatsız edici ve kabul edilemezdir.

Yaşanan bu süreç sonucunda:

- Başlatılan sigorta tarafımdan iptal ettirilmiştir.
- Açılmış olan kredi hesabı kapattırılmıştır.
- Kredi kartı ise henüz iptal edilmemiş olup, tarafıma tatmin edici ve olumlu bir dönüş yapılmaması halinde bu ürünün de iptali yoluna gidilecektir.

Gelinen noktada, söz konusu işlemlerin tarafıma eksik ve yanıltıcı bilgi verilerek tesis edilmiş olması nedeniyle mağdur edildiğimi açıkça belirtmek isterim. Bu nedenle;

- İlgili personel hakkında gerekli inceleme ve idari işlemlerin başlatılmasını,
- Yaşanan mağduriyetimin giderilmesine yönelik tarafıma somut bir çözüm sunulmasını,
- Kurumunuz personelinin sergilediği bu profesyonellikten uzak tutum nedeniyle tarafıma uygun bir telafi ve jest niteliğinde avantaj sağlanmasını,
- İlgili personel hakkında yapılacak işlem ve değerlendirmeler konusunda tarafıma ivedilikle yazılı bilgilendirme yapılmasını
talep ediyorum.

Gereğini bilgilerinize arz ederim.