Denizbank Otomatik Ödeme Sorunu Ve Sürekli Tehdit Mesajları

Denizbank üzerinden emekli maaşı almaktayım. Maaşımı Denizbank’a taşırken Türk Telekom faturama otomatik ödeme talimatı vermem karşılığında promosyon ödemesi yapıldı. Ancak yaklaşık bir senedir banka bu faturayı sistemde görebilmesine rağmen otomatik olarak ödeyemiyor ve sorun çözülmediği halde sürekli olarak bana baskı uygulanıyor.

Daha önce bu nedenle hesabım borçlandırılarak promosyonum geri alındı, şubeye gidip itiraz ettim, tekrar işlem yapıldı ve promosyon geri verildi. Buna rağmen Türk Telekom faturası hâlâ otomatik ödenemiyor ve sürekli “fatura ödenemiyor, promosyonu geri alacağız” içerikli mesajlar alıyorum. Ayrıca kredi kartı kullanmam yönünde, aksi halde promosyonun geri alınacağına dair rahatsız edici mesajlar gelmeye devam ediyor. Bu durum artık psikolojik baskı boyutuna ulaştı.

Sorunun çözümü için defalarca Denizbank müşteri hizmetlerini ve şubeyi aradım, şubeye bizzat gittim. Bana Türk Telekom’la görüşmem söyleniyor, Türk Telekom’la görüştüğümde ise kendi taraflarında bir sorun olmadığını, faturanın banka tarafından görülebildiğini belirtiyorlar. Yani iki kurum da sorumluluğu birbirine atıyor, ben ise haksız yere suçlanıyor ve mağdur ediliyorum. Şubedeki personelin ukala ve ilgisiz tavırları da yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

Türk Telekom faturamın otomatik ödeme talimatının sorunsuz bir şekilde çalışmasını, yaşanan bu aksaklığın kaynak nedeninin tespit edilerek kalıcı olarak çözülmesini ve bu süreçte tarafıma uygulanan promosyon geri alma tehditleri ile psikolojik baskı niteliğindeki mesajların tamamen durdurulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve banka personelinin tutumuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.