to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Ortak ATM’de Para Yatırma İşlemi Hesaba Yansımadı
3 Mayıs 2026 tarihinde, saat yaklaşık 19.30–20.00 arasında Mersin Kızkalesi’ndeki Denizbank ortak ATM’sinden QNB hesabıma karekod ile yaklaşık 1.300 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sonunda ATM ekranında “İşleminiz gerçekleşti” ibaresi çıktı; ancak hemen ardından hesabımı kontrol ettiğimde, yatırdığım tutarın hesabıma hiç geçmediğini gördüm.
Yaşadığım sorun, QNB hesabıma para yatırma sırasında olmuş olmasına rağmen, işlem Denizbank ortak ATM’sinde gerçekleştiği için bu durumdan Denizbank’ı sorumlu görüyorum. Kendi bankamla görüştüğümde ise beni işlemin yapıldığı Denizbank ATM’sine yönlendirdiler.
Denizbank ortak ATM’sinde yaşanan bu sorun nedeniyle, yatırdığım tutarın derhal ve eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle çözümlenmesini, aksi halde yasal haklarımı ve ilgili tüketici başvuru yollarını kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
Mersin Kızkalesi’indeki Denizbank ortak ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yaptım, ATM parayı aldı ancak tutar hesabıma geçmedi ve param da bana iade edilmedi. Yaklaşık iki gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde sonuç alamadım. Yatırdığım tutar 1300 TL civarındaydı ve bu para şu anda ortada yok.
Yaşadığım sorun üzerine hem kendi bankamla hem de Denizbank müşteri temsilcileriyle görüştüm. Denizbank tarafının yaklaşımı son derece sorumsuz ve oyalayıcı oldu, sürekli erteliyorlar ve kesinlikle çözüm odaklı davranmıyorlar. Somut bir açıklama yapılmadığı gibi, paramın ne zaman iade edileceği konusunda da net bir bilgi verilmiyor.
ATM’den yatırdığım paranın bir an önce tespit edilip hesabıma eksiksiz yatırılmasını veya tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde, mağduriyetimin giderilmesi için tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere ve mahkemeye başvuracağımı belirtmek istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve iletişimdeki ciddiyetsizliğin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
İnsanları bekleterek mağdur edemezsiniz belki insanlar son parasını o ATM ye yatırdı acil bir şekilde o paranın hesabıma iade edilmesi istiyorum acil avukatımla da konuştum süreç uzadığı takdirde size dava açacağım
