Denizbank Ordu Şubesinde Bilinmeyen Karttan Yetkisiz Borç

Denizbank Ordu şubesinde, sadece çalışan kişinin puan kazanması için müşteri yapılmam sonucunda, hiç kullanmadığım ve hangi karta ait olduğunu bile bilmediğim bir kredi kartı üzerinden otomatik ödeme kesintileri yapıldığını fark ettim. Eylül, ekim, kasım, aralık ve ocak aylarını kapsayan dönemde, hesabıma 1.835,06 TL tutarında borç yansıtılmış görünüyor.

Elimde kart olmadığı için kart numarasını bilmiyorum; bu nedenle müşteri hizmetlerini aradığımda kart numaram olmadan detaylı bilgi veremeyeceklerini söylediler ve sorunum çözülmedi. Borcun neye ait olduğuna dair tarafıma hiçbir detaylı bilgi verilmemesi, şubeye gittiğimde yaklaşık bir saat sıra gelmemesine rağmen işlem yaptıramamam ve sonrasında müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamamam beni ayrıca mağdur etti.

Hiç kullanmadığım, varlığından dahi haberdar olmadığım bir kart üzerinden borç çıkarılması ve bu borcun detayının tarafıma açıklanmaması kabul edilemez bir durumdur. Denizbank’tan, hiç kullanmadığım ve bilgim dışında tarafıma açıldığını düşündüğüm bu kredi kartına ait görünen 1.835,06 TL tutarındaki borcun tamamen iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir sorumluluk yüklenmemesini talep ediyorum.