to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Nakit Çekim Ücretine İtiraz Ve İade Talebi
Denizbank’ın yeni müşterisiyim ve tarafıma sıfır faizli kredi tanımlandı. İşlem öncesinde Denizbank müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, Denizbank ATM’lerinden günlük 15.000 TL Nakit çekebileceğim bilgisi açıkça tarafıma iletildi.
Bu bilgiye güvenerek 12.08.2026 tarihinde Denizbank ATM’sinden 15.000 TL Nakit para çektim. İşlem sonrasında hesabımdan 150 TL Nakit çekim/işlem ücreti kesildiğini gördüm. Bana bildirilen günlük 15.000 TL çekim limitini aşmadığım halde bu ücretin alınmasını kabul etmiyorum.
Eğer 15.000 TL’lik nakit çekim için herhangi bir ücret uygulanıyorsa, bunun işlem öncesinde açık ve anlaşılır şekilde, tutarı da belirtilerek müşteriyle paylaşılması gerektiğini düşünüyorum. Özellikle müşteri hizmetleri tarafından günlük 15.000 TL Nakit çekim limiti olduğu söylenmişken, bu limit dahilinde yaptığım işlemden neden 150 TL ücret kesildiğinin açıklanmasını istiyorum.
Talebim, hesabımdan kesilen 150 TL ücretin iade edilmesi ve tarafıma verilen bilgi ile uygulanan ücretlendirme arasındaki çelişkinin net bir şekilde açıklanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
