to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Müşterisini Taklit Eden Telefon Araması Güvenlik Kontrolü Talebi
Denizbank müşterisi olarak bugün banka çalışanı gibi davranan bir kişi tarafından telefonla arandım. Arayan kişi kendini banka personeli olarak tanıtarak kart limitimle ilgili işlem yapacağını söyledi. Görüşme sırasında sadece adımı ve soyadımı doğruladım, konuşmanın ilerleyişinden şüphelenince hemen görüşmeyi sonlandırdım.
Olayın ardından Denizbank’a e-posta yoluyla durumu bildirdim. Şu an için hesabımda veya kartımda tespit ettiğim bir işlem ya da maddi zarar bulunmuyor ancak bu dolandırıcılık girişimi nedeniyle endişe duyuyorum.
Denizbank’tan, hesaplarımın ve kartlarımın güvenlik açısından detaylı şekilde kontrol edilmesini, adım ve soyadımı verdiğim için herhangi bir risk olup olmadığının tarafıma açıkça açıklanmasını ve sonuçla ilgili yazılı veya sözlü olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
