to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Müşteri Temsilcisinin Saygısız Üslubu Ve Muvafakat Sorunu
Borç yapılandırması ve emekli maaşı taşıma işlemleri ilgili az önce müşterisi olduğum Topkapı-Cevizlibağ şubesini bilgi almak için aradım. Temsilciye (isminin D**** olduğunu söyledi ) borcumu yapılandırırsam maaşımı başka bankaya taşıyabilir miyim diye sordum. Muvafakat olduğu için olmayacağını söyledi. Bende bunun haksız olduğunu yargıda emsal kararlar olduğunu ve yapılandırma için olanda muvafakat belgesi imzalamayacağımı normal bir şekilde söylerken bir den ''tamam ya nasıl istiyorsanız öyle yapın '' diye yüksek sesle bağırarak cevap verdi. Bu nasıl bir üslup asker arkadaşım mısın sen. Koskoca Denizbank ı temsil ediyorsun. Kesinlikle bu çalışan hakkında işlem yapılmasını bekliyorum. Böyle akşam evde kocasıyla tartışıp sabah işyerinde temsil ettiğin özel kurumun müşterilerine çıkış yapamazsın. Ayrıca muvafakat nedir ya. Neden normal bir vatandaşa kredi verirken muvafakat istenmiyor da emekli olunca bu ayrımcılık kanunsuzluk yapılıyor. Verdiğiniz promosyon çok düşük diğer bankalar 25-30 binlerden bahsediyor siz sadaka verir. Gibi 8 bin veriyorsunuz. Paramızı dilediğiniz gibi işletip kar üstüne kar yapıyorsunuz. Bir an önce bu muvafakat sorununa bir çözüm bulun. Gerekli tüm yerlere müracaatta bulunacağım. Kredi verirken hiçbir şey okuyamıyoruz sayfa sayfa yazılar altına imza atın diyorsunuz. Dijitalde ise kutucukları onaylayın diyorsunuz. Okuma fırsatımız bile yok ayrıca bakın bu krediyi emekli maaşınıza bloke koyarak veriyoruz. Diyede açıklama yapmıyorsunuz.
Gelişme
Zamanında 60 ay diye çıkarılan karara rağmen yüksek faizle 12 ay taksit yaptığınız kredi kartı yapılandırmamın borçlarını ödedim. Fakat kredi kartı limitlerim göründüğü halde hala kullanıma açılmadı. Talep oluşturdum dönüş olunmadı. Ayrıca normal limit harici 130 ya da 140 TL fazla bir ödemem olmuş kart artıda görünüyor. Madem kartı kullandırmıyorsunuz neden paramı içeride tutuyorsunuz. Ya kartımı kullanıma açın ya da içerideki fazla bakiyeyi hesabıma aktarın. Çok değil en fazla 2 ay içerisinde kalan borcumuda ödeyip maaşımı başka bankaya taşıyacak ve bankanızla tüm ilişiğimi keseceğim. Müşteri ilişkileri memnuniyet sıfır. Yorumumu okuyan bu banka ile çalışmayı düşünen adayları kesinlikle uyarıyorum
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Maalesef yaptıkları inceleme sonucunda benim bahsettiğim şekilde olumsuz hiçbir şey yaşanmadığına dair SMS attılar. Vallahi aldığınız ses kayıtları delil (onu da alıyorsanız eğer). Bu durumda bu incelemeyi yapan şahısı da sorgulamanız gerekir herkes yalan söylüyor. Nasıl bir kurumsunuz. Halk tabiri ile bir söz var bir şey bir şeyi ısırmaz tamda böyle bir durum müşteri kimin umurunda ki
