to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Müşteri Temsilcisi Söz Verdiği 1999 TL Yıllık Aidatın İadesini Reddetti
Denizbank kredi kartımı iptal ettirmek için aradığımda, müşteri temsilcisi kartı iptal etmemem karşılığında hesabıma 900 TL puan yükleneceğini ve her sene olduğu gibi yıllık kart aidatı konusunda da yardımcı olunacağını belirtti. Bu beyana güvenerek kartımı iptal ettirmedim.
Ancak buna rağmen 25.10.2026 tarihinde kartıma 1.999 TL yıllık aidat yansıtıldı ve aidat iptali için talepte bulunduğumda bu kez yardımcı olunamayacağı söylenerek talebim reddedildi. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de bu kadar yüksek bir aidat alınması nedeniyle mağdur oldum.
Telefon görüşmesinde tarafıma verilen sözlerin dikkate alınarak yıllık kart aidatının iptal edilip hesabıma iade edilmesini ve gerekiyorsa görüşme kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank yetkilisi telefon ile aradı, konu hakkında yardımcı oldu. Defalarca aidat iptaline red veren Denizbank ne hikmetse sorunu çözdü. Kredi kartı aidatı iade edildi. İlginize ve mağduriyetimin giderilmesinde aracı olan şikayetvar.com ailesine çok teşekkür ederim.
