to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank genel müşteri hizmetlerini bugün saat 12.00 civarında kredi kartımı iptal ettirmek için aradım. Kartı kapattırmak için arayan ben olmama rağmen, yaklaşık bir saat boyunca hatta bekletildim ve sürekli olarak kartı kapatmaktan vazgeçirmeye yönelik konuşmalar dinlemek zorunda bırakıldım.
Görüşme boyunca bana çeşitli avantajlardan, kampanyalardan bahsedilerek kartı kapatmaktan vazgeçmem için adeta laf kalabalığı yapıldı. Kredi kartı iptali gibi son derece net ve basit olması gereken bir talep, bu ısrarcı ve uzatan yaklaşım yüzünden gereksiz yere uzatıldı ve yorucu hâle geldi. Sonuç olarak kartım iptal edildi; ancak bu süreçte ciddi anlamda zaman kaybı ve memnuniyetsizlik yaşadım.
Denizbank’ın müşteri hizmetleri yaklaşımının gözden geçirilmesini, kredi kartı iptali gibi açık bir talepte bulunan müşterilerin böyle uzun ve yıpratıcı ikna süreçlerine maruz bırakılmamasını istiyorum. Benim yaşadığım bu sürecin, Denizbank ile çalışmayı düşünen veya kart iptali yapmak isteyen diğer müşteriler tarafından da bilinmesini talep ediyorum.
Denizbank bünyesinde bulunan ve aktif olarak kullanmadığım kredi kartımı kapatmak amacıyla 18.12.2025 tarihinde saat 17.00 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Ancak yaklaşık 12 dakika süren görüşme boyunca talebim kasıtlı olarak yerine getirilmemiştir. Müşteri temsilcisine kartın fiziksel olarak...
Denizbank’ın yeni müşterilere özel sunduğu kredi kampanyasından yararlanmak için başvuru yaptım. Başvuru yaptığım gün aynı zamanda kredi kullanmak için tekrar başvuru sağladım ancak olumsuz olarak değerlendirildi, buna bir itirazım yok. Aynı gün bankadaki kredi kartımın ve müşteri ilişkimin tamamen...
Denizbank müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmelerinde yaşadığım süreçten ve çalışanların müşterilere karşı tavrından dolayı şikayetçiyim ve kredi kartımın iptalini talep ediyorum. Akşam saat 20.30–21.00 aralığında, telefon güncellemesi yapmak ve kredi kartı bilgilerime ulaşmak için müşter...
Denizbank tarafından son 2 gündür, özellikle bugün de dahil olmak üzere yaklaşık 10 kez telefonla arandım. Aramaların tamamı reklam amaçlı olmasına rağmen, aramayı açtığımda hatta kimse konuşmuyor, sessiz kalınıyor ve bu durum beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Bu yoğun ve anlamsız aramalar üzerin...
Denizbank’ta daha önce kullandığım kredi kartımı iptal ettirdim. Kartı iptal ettirdikten sonra ise banka tarafından sürekli aranıyorum. Aramayı açtığımda herhangi bir bilgi verilmeden, sadece beni müşteri temsilcisine bağlayacaklarını söyleyip müzik eşliğinde hatta bekletiyorlar. Merak edip bir sef...
Yorumlar