to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Ve İnternet Bankacılığına Giriş Engeli Ve Müşteri Hizmetlerine Bağlanamama
Denizbank mobil ve internet bankacılığına yaklaşık 1 haftadır giriş yapamıyorum. Uygulama şifremi bilip doğru girmeme rağmen her seferinde güvenlik ayarları sebebiyle giriş yapamama uyarısı alıyorum ve sisteme erişimim tamamen engellenmiş durumda.
Bugün de dahil olmak üzere defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Yönlendirildiğim kayıp–çalıntı biriminden de “oradan yardımcı olun” dememe rağmen sorunuma dair herhangi bir çözüm sunulmuyor. Şu an hesabıma hiçbir kanaldan erişemiyor, işlemlerimi yapamıyor ve bu durumdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Güvenlik ayarları nedeniyle alınan bu giriş engelinin acilen kaldırılmasını, mobil ve internet şubesine tekrar erişimimin sağlanmasını ve müşteri hizmetlerine bağlanamama sorunuma da kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
