to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank mobil uygulamasına ve internet bankacılığına erişimde ciddi bir sorun yaşamaktayım. "Güvenliğinizden dolayı erişim durdurulmuştur" şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve bu durum, bankacılık işlemlerimi yapmama engel oluyor.
Sorunu çözmek amacıyla müşteri hizmetlerinizi aradığımda, yaşadığım kısıtlamanın müşteri temsilcisi tarafından kaldırılamadığı ve yalnızca bir talep oluşturulabildiği bilgisi verildi. Bu talebin geri dönüş süresinin ise 72 saat olduğu belirtildi.
Günümüz teknoloji çağında, bankacılık hizmetlerine erişimin bu kadar uzun süreyle kısıtlanması ve anında çözüm üretilememesi kabul edilemez bir durumdur. Acil bankacılık işlemleri olan bir müşterinin 3 gün boyunca bekletilmek zorunda kalması, bankacılık hizmetlerinin temel prensiplerine aykırıdır ve büyük bir mağduriyet yaratmaktadır.
Denizbank'ın bu tür durumlarda daha hızlı ve etkili çözümler sunması, müşteri memnuniyetini ön planda tutması gerekmektedir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Denizbank mobil uygulama ve internet bankacılığına bir anda “güvenliğiniz nedeniyle dijital kanallara erişiminiz durduruldu” hatasıyla erişimim engellendi. Aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir somut adım atılmadı, yalnızca ...
Denizbank internet bankacılığına giriş yapmak istediğimde, "güvenliğiniz nedeniyle Denizbank dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur" uyarısı alıyorum. Hiçbir hatalı giriş yapmama rağmen bu sorunla karşılaştım. Verilen numaradan müşteri temsilcisine ulaşmam uzun sürdü. Aldığım yanıt ise 72 saat ...
Yaklaşık 6 aydır Denizbank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “Güvenliğiniz nedeniyle dijital kanallara erişim durduruldu” uyarısı ile karşılaşıyorum. Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, kayıt oluşturulduğu ve inceleneceği söylendi. Ayrıca şubey...
Denizbank güvenlik nedeniyle internet bankacılığı ve mobilde erişim engeli koymuş. Müşteri hizmetlerini aradığımda 72 saat içinde geri dönüş yapılacağını iletti. Acil yapmam gereken işlemleri yapamıyorum. Sorunun acilen çözülmesini bekliyorum. Gün içinde çözüm olmaz ise hesabımı kapatma süreçlerini ...
Bugün saat 17:28'de hiçbir işlem yapmadığım halde Denizbank, benim güvenliğim için mobil ve internet bankacılığı erişimimi geçici olarak durdurmuş. Banka müşteri hizmetlerini aradım, beni şubeye yönlendirdi. Neden durdurulduğunu göremediğini söyledi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Günümüz teknolo...
Yorumlar