to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında Kredi Kartı Teklifi Pop-Up’ı Kaldırılamıyor
Denizbank mobil uygulamasına her giriş yaptığımda, yaklaşık 2 aydır sürekli olarak kredi kartı borç yapılandırma teklifi çıkan bir pop-up ekranı ile karşılaşıyorum. Denizbank Bonus kredi kartımda hiçbir şekilde gecikmiş borcum yok, her ay son ödeme tarihinde ve tam tutar olarak borcumu ödüyorum. Buna rağmen uygulamaya her girişimde aynı yapılandırma teklifi ekranı açılıyor.
Bu ekranda “ilgilenmiyorum” seçeneğine her defasında tıklamama rağmen herhangi bir değişiklik olmuyor ve aynı uyarı ısrarla karşıma çıkmaya devam ediyor. Artık bu durumdan ciddi anlamda sıkıldım ve uygulamayı açmak istemez hale geldim, deneyimimi olumsuz etkiliyor.
Denizbank’tan, mobil uygulamada karşıma çıkan bu kredi kartı yapılandırma teklifi ekranının kaldırılmasını veya en azından “ilgilenmiyorum” seçeneğini kalıcı hale getirerek tekrar karşıma çıkmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi ya da ’Önce Müşteri Hattı’nden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala bir çözüm sunulmadı. Uygulamaya giriş yapmak bile istemiyorum. Bu durum çok rahatsız edici
Düzeltilme sağlanmıştır diye mesaj geldi ama hala aynı sorun devam ediyor
Denizbank mobil uygulamasında kredi kartı yapılandırma teklifi pop‑up'ı hâlâ çıkıyor, 'ilgilenmiyorum' seçeneğine bastığımda bir kez mesaj alıp sorun çözüldü söylendi fakat çözülmedi ve geri dönüş yapılmadı. Bu durum beni çok rahatsız etti ve sorunum hâlâ devam ediyor.
