to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında Faizsiz Kredi Kampanyasında Yanlış Faiz Oranı Görüntülenmesi
Denizbank mobil uygulaması üzerinden “mobilden ilk kez müşteri olanlara özel faizsiz kredi” kampanyasından yararlanmak istedim. Ancak kampanyada faizsiz olarak belirtilmesine rağmen başvuru ekranında %0 yerine %7,34 faiz oranı görünüyor. Kredi notuma göre bu kampanyada faizin %0 olması gerekirken sistemde bu oran yansımadığı için krediyi kampanya şartlarında kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum ancak şu ana kadar ekranda gördüğüm oranla ilgili bir düzeltme yapılmadı.
Kampanya şartlarına uygun olarak ilgili kredinin faiz oranının %0’a düşürülmesini ve uygulamadaki bu hatanın ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum. İsmim Mahmut B****.
Gelişme
Denizbank mobil uygulaması üzerinden “mobilden ilk kez müşteri olanlara özel faizsiz kredi” kampanyasından yararlanmak istedim. 27.04.2026 tarihinde 20.000 TL tutarında, 3 taksitli kredi başvurusu ekranına geldiğimde, kampanya faizsiz olarak belirtilmesine rağmen başvuru ekranında %0 yerine %7,34 faiz oranı görünüyor. Kredi notuma göre bu kampanyada faizin %0 olması gerekirken sistemde bu oran yansımadığı için krediyi kampanya şartlarında kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum ancak şu ana kadar ekranda gördüğüm faiz oranı ile ilgili herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Kampanya şartlarına uygun olarak ilgili kredinin faiz oranının %0’a düşürülmesini ve mobil uygulamadaki bu hatanın ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum. İsmim Mahmut budak.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Durumun aciliyetini bildirmeme rağmen hala bir geri dönüş alamadım.
Denizbank mobil uygulamasında %0 faizli kredi kampanyasından yararlanmak istedim, ancak başvuru ekranında %7,34 faiz göründü. Müşteri hizmetlerini aradım, fakat hâlâ bir düzeltme yapılmadı. Tamir‑Düzeltme talebim gerçekleşmedi ve markanın bu konuda bir yaklaşımı yok.
