Denizbank Mobil Uygulamasında Dijital Müşteri Olma Süreci Sürekli Engelleniyor

Denizbank mobil uygulaması üzerinden bugün sabah saatlerinden itibaren dijital kanaldan müşteri olmaya çalışıyorum ancak işlem bir türlü tamamlanmıyor. Uygulama her denememde “Değerlendirmemiz sonucunda dijitalden müşteri olma sürecinize devam edemiyoruz” şeklinde bir uyarı veriyor ve süreci sonlandırıyor.

Daha önce Denizbank’ta adıma kayıtlı herhangi bir hesap ya da ürün bulunmamasına rağmen, defalarca denememe karşın aynı hatayı almaya devam ediyorum. Konuyla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım ancak müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamadım, dolayısıyla neden böyle bir engelleme olduğunu ve ne yapmam gerektiğini öğrenemedim.

Dijital kanaldan sorunsuz bir şekilde müşteri olma sürecimin tamamlanmasını veya en azından bu hatanın sebebi ve nasıl çözülebileceği konusunda tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Uygulamada kullandığım iletişim numaram 0531*****20.