to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
15 Eylül’de Stradivarius online mağazadan 5040*****08 numaralı siparişimi verdim ve sistemde teslimat tarihi 16–17 Eylül arası olarak görünüyordu. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünüm tarafıma teslim edilmedi.
Siparişimde 1.610,00 TL tutarında kahverengi suni deri bir trençkot bulunuyor. Teslimat tarihini çoktan geçmiş olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve siparişimin akıbeti hakkında net bir bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne mailime ne de diğer kanallardan yaptığım başvurulara yanıt verilmemesi, Stradivarius gibi bir markadan beklemediğim kadar ilgisiz bir yaklaşım oldu.
Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer gönderilemiyorsa da derhal iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
