Denizbank Mobil Satış Temsilcisi Yanıltıcı Bilgi Vererek 150 Bin Tl Kamu Kredisi Ortadan Kaldırdı

04.03.2026 tarihinde Eskişehir Tepebaşı şubesine bağlı mobil satış temsilcisi s*** Bilecik’te bulunan iş yerime gelerek kendini Denizbank mobil satış temsilcisi olarak tanıttı ve kamu kredisi kampanyası kapsamında bilgi verdi. Kredi ihtiyacımın olup olmadığını sordu, ben de kredi kullanabileceğimi belirttim. Krediyi vermek için mutlaka kredi kartı almam gerektiğini söyleyerek bana bir adet kredi kartı ürünü sattı.

Aynı gün, sistemde ön onaylı 150.000 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredimin hazır olduğunu, hiçbir problem olmadığını, bu krediyi kesinlikle kullandıracağını ve istersem 200.000 TL için bir hafta bekleyebileceğimi söyledi. Ben de bu beyana güvenerek 200.000 TL için bir hafta beklemeyi kabul ettim ve ev alımı planımı bu sözlere göre erteledim.

Bir hafta sonra kendisini defalarca aramama rağmen “müsait değilim, şarjım yok, evrak eksik, cenazedeyim” gibi gerekçelerle oyaladı ve daha sonra tamamen dönüş yapmayı bıraktı. 18.03.2026 tarihinde kurum kartında yazan numarasından tekrar aradığımda telefonu açmadı, birkaç saat sonra tekrar aradım. Neden geri dönüş yapmadığını sorduğumda “Sanki aylar olmuş, başka müşterilerim de var.” şeklinde laubali ve ters bir üslup kullandı. Kendisine, neden olumlu ya da olumsuz hiçbir dönüş yapmadığını, bu durum yüzünden ev alımımı bekletmek zorunda kaldığımı ve kredi kartı satmak için neden yanlış bilgi verdiğini sorduğumda ise “Ben sizin KKB’nizin bekçisi miyim, nereye şikayet edersen et, istediğin yere git.” diyerek telefonu yüzüme kapattı.

Kamu kredisi kampanyası adı altında, ön onaylı ve kesinlikle kullandırılacağı söylenen 150.000 TL ihtiyaç kredim, mobil satış temsilcisi bana kredi kartı sattıktan sonra bir anda ortadan kalkmış, üzerine bir de saygısız ve hakaret içerikli bir tutumla karşılaşmış bulunmaktayım.

Ben Denizbank’tan, bana kredi kartı satılırken açıkça beyan edilen 150.000 TL’lik kredinin, kamu kredisi kampanyası kapsamında tarafıma tahsis edilmesini, bu süreçte yanlış bilgilendirme ve kaba tavır sergileyen ilgili mobil satış temsilcisi s*** hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Denizbank ile olan tüm bankacılık ilişkimi sonlandırmayı düşüneceğimi ve bu konuyu tüm yasal ve kurumsal platformlarda dile getireceğimi belirtmek isterim.