to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Hesabım Açıklama Olmadan Bloke Edildi
Denizbank mobil bankacılık hesabım cumartesi günü hiçbir gerekçe tarafıma açıkça belirtilmeden bloke edildi ve o günden beri mobil bankaya giriş yapamıyorum. Dün şubeye gittim, bugün de tekrar gideceğim, ancak her seferinde yalnızca genel müdürlüğe mail atıldığı, akşam 17.00’ye kadar beklemem gerektiği söyleniyor.
Şube, genel müdürlükten olumsuz cevap geldiğini, hesabımın savcılık incelemesine alınacağını ve ancak mahkeme aracılığıyla hesabıma ulaşabileceğimi ifade etti. Ben şahsi hesabımla kimseyi dolandırmadım, adıma açılmış tek bir şikayet bile bulunmuyor. Hesabımda yüksek tutarda para olduğu için bilerek bekletildiğini, bu süreçte de ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Devam eden ödemelerim ve acil nakit ihtiyacım olmasına rağmen hiçbir şekilde kullanım ve bilgi alamıyorum.
Eğer hesabımdaki blokeyi kaldırmayacaklarsa, en azından hesabımdaki bakiyemin tarafıma iade edilmesini ve sürece dair açık, yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sorun çözüldü mü